Inkassobriefe von "Pro Collect" aus Köln: Nicht reagieren!

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Neue Masche: Statt Geld zu überweisen fordert ein angebliches Inkassobüro die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats. Es gaukelt Verbraucher:innen vor, an einem Gewinnspiel teilgenommen zu haben. So sollten Sie sich verhalten, wenn Sie Post von Pro Collect bekommen haben.

Das Wichtigste in Kürze:

  • Für angeblich abgeschlossene Lotterieverträge will ein vermeintliches Inkassobüro Geld eintreiben.
  • Dafür sollen Sie eine Einzugsermächtigung unterschreiben.
  • Die Briefe der "Pro Collect AG" sind keine seriösen Inkassoforderungen.
  • Reagieren Sie nicht auf den Betrugsversuch, sondern erstatten Sie Anzeige bei der Polizei!
Briefkopf Pro Collect AG mit rotem Ausrufezeichen-Warnschild
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Immer wieder sorgen falsche Inkassoschreiben für Verunsicherung bei Verbraucher:innen. Derzeit erreichen die Verbraucherzentralen in Deutschland zahlreiche Beschwerden über das vermeintliche Inkassounternehmen "PRO COLLECT AG" mit angeblichem Sitz in Köln, das einen Betrag in Höhe von 272,46 Euro für ein angebliches Glücksspiel-Abo einfordert.

Die Schreiben des falschen Inkassounternehmens gaukeln den Empfänger:innen vor, dass sie einen Vertrag über eine Teilnahme an einem Gewinnspiel namens "EURO ONLINE/EUROJACKPOT-6-49" abgeschlossen hätten. Neu ist, dass keine Kontoverbindungsdaten für die Zahlung angegeben werden. Stattdessen sollen die Angeschriebenen eine Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschriftmandat) unterzeichnen und diese an EURO ONLINE, Hanauer Landstraße 291b in 60314 Frankfurt am Main senden. Das Unternehmen droht bei Nichtzahlung mit Zwangsvollstreckungen, Pfändungen sowie Schufa-Einträgen.

Wer ein falsches Inkassoschreiben erhält, sollte darauf keinesfalls reagieren, sondern Anzeige bei der Polizei erstatten. Grundsätzlich empfehlen die Verbraucherzentralen, Inkassoschreiben sorgfältig zu prüfen. Denn auch wenn tatsächlich ein Zahlungsverzug vorliegt, können die Forderungen überhöht sein. Nutzen Sie auch diesen Musterbrief, um unberechtigte Forderungen eines Inkassobüros abzuwehren.

Woran erkenne ich ein seriöses Inkassounternehmen?

Jedes Inkassobüro muss bei der zuständigen Aufsichtsbehörde registriert sein. Dies können Sie im Rechtsdienstleistungsregister kostenfrei überprüfen. Häufig fallen falsche Inkassoschreiben bereits durch typische Merkmale ins Auge, wie zum Beispiel Rechtschreibfehler, ausländische Kontodaten, auf die das Geld überwiesen werden soll, fehlende Pflichtangaben oder die Androhung von weitreichenden Konsequenzen, die die Betroffenen verunsichern sollen.

Seriöse Inkassounternehmen kommunizieren transparent und gehen auf Einwände ein. Bereits aus dem ersten Schreiben muss hervorgehen, für wen die Bezahlung der Forderung zu erfolgen hat. Darüber hinaus müssen sowohl der Vertragsgegenstand als auch das Datum des Vertragsschlusses konkret benannt werden. Mögliche Zinsen und Inkassokosten müssen nachvollziehbar aufgeführt werden. Ein seriöses Inkassobüro setzt zudem eine angemessene Frist zum Ausgleich der Forderung.

Wie ein seriöses Inkassoschreiben aufgesetzt ist, zeigt im Detail der interaktive Inkassobrief in diesem Artikel.

Wie sollte ich auf nicht berechtigte Forderungen reagieren?

Erhalten Sie ein Inkassoschreiben, prüfen Sie immer, ob Sie dem Unternehmen tatsächlich Geld schulden und ob Sie mit der Zahlung in Verzug sind. Haben Sie zwar einen Vertrag abgeschlossen, sind sich aber sicher, dass kein Zahlungsverzug vorliegt, sollten Sie den Forderungen schriftlich widersprechen und den Brief per Einwurfeinschreiben versenden. Bei einem offensichtlichen Betrugsversuch können Sie Anzeige bei der Polizei erstatten und müssen ansonsten nicht auf das Schreiben reagieren.

Ab wann liegt ein Zahlungsverzug vor?

Entgegen weitläufiger Meinungen kann ein Zahlungsverzug auch ohne vorheriges Mahnschreiben vorliegen, zum Beispiel wenn eine Rechnung mit Mahnhinweis ausgestellt oder wenn im Vertrag eine konkrete Zahlungsfrist vereinbart worden ist. Das Unternehmen muss dann kein weiteres Mahnschreiben verschicken. Der Zahlungsverzug liegt dann automatisch nach Ablauf der Frist vor.

Worauf muss ich bei einer berechtigten Forderung achten?

Rechnungen von Inkassobüros sollten stets sorgfältig geprüft werden. Denn oft sind die Rechnungen überhöht. Wenn das Inkassounternehmen zum Beispiel Kontoführungskosten in Rechnung stellt, müssen diese nicht bezahlt werden. Die Kontrolle der Forderung und der Eingang der Zahlung gehören zur allgemeinen Geschäftstätigkeit des Inkassounternehmens und sind schon über die Inkassogebühr gedeckt. Diese basiert auf den Preisen und Konditionen, die die Inkassounternehmen mit ihren Auftraggebern vereinbart haben. Im kostenlosen Inkasso-Check können Sie geforderte Kosten prüfen.

Die Höhe dieser Kosten hängt von den Umständen des Einzelfalles ab. Um Preistreiberei zu verhindern, sind die Inkassokosten für die Inkassodienstleister gesetzlich gedeckelt. Macht das Inkassounternehmen Zinsforderungen geltend, muss es detaillierte Angaben zur Berechnung der Zinsen machen. Das heißt, es muss den Zinssatz und den Zeitraum, für den die Zinsen geltend gemacht werden, angeben. Zinsforderungen gegenüber Verbraucher:innen sind laut Gesetz in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszins zulässig.

Dieser Inhalt wurde von der Gemeinschaftsredaktion in Zusammenarbeit mit den Verbraucherzentralen Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein für das Netzwerk der Verbraucherzentralen in Deutschland erstellt.