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Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen. Foto: Verbraucherzentrale

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

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Grafik mit Motiven Foto: Verbraucherzentrale

Neues Jahr, neue Gesetze: Was sich für Verbraucher:innen 2024 ändert

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genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale) Foto: Shutterstock / Verbraucherzentrale

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

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mann versteckt Geld Foto: Wolfgang Zwanzger / Fotolia

Dubiose Geldanlagen im Internet: Woran Sie ein Schneeballsystem erkennen

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Eine Hand reicht aus einem Computermonitor und nimmt Geldscheine entgegen Foto: Bruno / Pixabay

Erbe, Spenden, Investments: Maschen mit Vorschussbetrug

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Frau im bunten dicken Wollpulli sitzt mit Teetasse und Heizkostenabrechnung vor einer Heizung Foto: Verbraucherzentrale NRW / adpic

Unterstützung bei hohen Heizkosten: Ihr Recht auf Sozialleistungen

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Jemand öffnet die Tür zu einem Hotelzimmer Foto: davidlee770924 / Pixabay

Ärger in Hotel oder Ferienanlage: Was tun bei Urlaubsmängeln?

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Kreisrund angeordnete blaue Gasflammen Foto: Magnascan / Pixabay

Gas sparen: Diese kleinen Änderungen senken Ihren Gasverbrauch

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Bild eines betrügerischen Briefs Foto: Verbraucherzentrale

Betrügerische Schreiben zu Lotto und Gewinnspielen per Post

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Grafik Hilfe in der Energiepreiskrise

Energiekrise - Informationen und Beratungsangebote

Die Energiepreise steigen, vor allem für Gas. Haben auch Sie eine Preiserhöhung Ihres Versorgers erhalten? Was können Sie tun, um einen vermutlich teuren oder gar kalten Winter besser zu bewältigen? Hier finden Sie die aktuellen Informationen und Beratungsangebote der Verbraucherzentrale.

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Meldungen des Verbraucherzentrale Bundesverbands
Gullideckel mit der Aufschrift Fernwärme
Foto: finecki - Adobe Stock
Studie: Große Preisunterschiede bei Fernwärme

Die Preise für Fernwärme in Deutschland unterscheiden sich regional deutlich. So zahlten etwa einige Haushalte in Köln im dritten Quartal 23 effektiv mehr als doppelt so viel wie vergleichbare Haushalte in Halle (Saale). Das hat der Verbraucherzentrale Bundesverband anhand einer Untersuchung von Preisdaten ermittelt. Der vzbv fordert eine wirksame Preisaufsicht.

Fernwärmepreise: vzbv verklagt E.ON und Hansewerk Natur

Preisanstiege um mehrere hundert Prozent: Viele Kund:innen der Fernwärmeanbieter E.ON und Hansewerk Natur müssen derzeit im Vergleich zu 2020 ein Vielfaches fürs Heizen bezahlen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hält die Preiserhöhungen der beiden Anbieter in vielen Versorgungsgebieten für rechtswidrig und hat Sammelklagen eingereicht.

Ein Paket mit zwei Anhängern, auf denen die Klimaneutralität des Produkts beworben wird
Foto: fascinadora - AdobeStock
vzbv begrüßt Regulierung von Werbung mit Klimaneutralität

Das Europäische Parlament hat schärfere Regeln von Werbung mit Umwelteigenschaften und anderen Aussagen zur Nachhaltigkeit von Produkten beschlossen. Der Vebraucherzentrale Bundesverband begrüßt die Regulierung, die Informationspflichten zu Haltbarkeit und Reparierbarkeit von Produkten gehen allerdings nicht weit genug.

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DSV - Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Wir machen junge Verbraucher fit für den Konsumalltag.
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Digi-Tools ohne Sprachbarrieren

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menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Symbolbild (c) Giulia Cappello

Gut Essen macht stark

Für Gesundheitsförderung und mehr Integration und Teilhabe von Kindern und Jugendlichen.

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Eine Gruppe von Kindern beim Tau ziehen

Verbraucher stärken im Quartier

Aufklärung und Information durch aufsuchende Verbraucherarbeit vor Ort

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Energieberatung bundesweit

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Haben Sie eine Frage zu Lebensmitteln und Ernährung? Hier können Sie sie uns stellen.

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Faktencheck Gesundheitswerbung

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Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Kostenfalle Zahn

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Unterrichtsmaterial zur Verbraucherbildung – von Experten geprüft

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Informationen und Handlungsempfehlungen zur häuslichen 24-Stunden-Betreuung

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Von Rückgabe bis Garantie: Finden Sie hier heraus, welche Rechte Sie haben.

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Brief im Briefkasten
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Alle Musterbriefe der Verbraucherzentrale

Haben Sie Ärger mit einem Anbieter, wollen Sie einen Vertrag kündigen oder Ihr Geld zurück? Unsere Musterbriefe helfen bei verschiedenen Themen.

Eine Frau sitzt an einem Laptop und tippt.
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Zwei Häuser in der Bauphase
Rund ums Bauen: kostenlose E-Books zum Herunterladen

Von der Finanzierung bis hin zur Vorsorge gegen Extremwetter - auf dem Weg zum Traumhaus gibt es viele Stolperfallen. In unseren E-Books finden Sie Tipps, wie Sie Fehler vermeiden können.

Rendite ausrechnen
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Aktien, Festgeld oder beides? Rechnen Sie selbst!

Unser Renditerechner zeigt, welche Auswirkungen die Verteilungen zwischen Aktien und Festgeld auf den Ertrag Ihrer Geldanlage oder Ihres Sparplans hat.

Schriftzug Welcome to Germany vor einer Karte von Europa, in der Deutschland hervorgehoben ist
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Informationen für Geflüchtete und Flüchtlingshelfer

Zur Übersichtsseite mit unserem Angebot an Menschen und Institutionen, die Asylsuchende in Deutschland unterstützen.

Zwei Personen sprechen miteinander.
Über uns

In allen Bundesländern finden Sie die Verbraucherzentralen - mit einem umfangreichen Angebot in rund 200 Beratungsstellen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung.

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genau genommen - Der Verbraucherpodcast

genau genommen ist der Podcast der Verbraucherzentralen in Deutschland. Alle zwei Wochen stellen wir ein Thema aus der Welt des Verbraucherschutzes vor und sprechen mit Fachexpert:innen, um alltagsrelevante Inhalte kompakt und verständlich zusammenzufassen.

Alles zur Energiepreiskrise
Gaspreis wird mit Zeigefinger an einem Chronograph geberemst
Foto: Verbraucherzentrale
Gaspreisbremse, Strompreisbremse, Härtefallfonds: FAQ zur Energiekrise

Die Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme sind beschlossen: Für einen Grundverbrauch hält der Staat die Preise im Zaum, erst darüber wird es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gibt es einen Härtefallfonds. Wir geben Orientierung zu wichtigen Fragen.

Ein Taschenrechner und eine Hand mit Münzen vor einer Rechnung.
Foto: Verbraucherzentrale
Rechner: Ihr Anspruch auf Hilfe für Öl-, Flüssiggas- oder Pelletheizung

Die Brennstoffe Öl, Flüssiggas, Kohle und Holz waren im Krisenjahr 2022 besonders teuer. Für Einkäufe gibt es eine finanzielle Hilfe des Staates: Wer zwischen dem 1. Januar und 1. Dezember 2022 mindestens einmal zu hohen Preisen eingekauft hat, kann eine Erstattung beantragen.

Taschenrechner und Münzen vor Gas und Strom Rechnung
Foto: Verbraucherzentrale
Energiepreis-Rechner: Das ist Ihr passender Abschlag für Strom oder Gas

Viele Verbraucher:innen bekommen neue Energiepreise mitgeteilt. Gleichzeitig kommen die staatlichen Preisbremsen. Mit unserem Energiepreis-Rechner erfahren Sie, wie Ihr neuer Abschlag bemessen sein sollte. Mit ihm können Sie auch überprüfen, ob ein geforderter neuer Abschlag die korrekte Höhe hat.

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