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Bild eines betrügerischen Briefs Foto: Verbraucherzentrale

Betrügerische Schreiben zu Lotto und Gewinnspielen per Post

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Kind sitzt inmitten von Spielzeug Foto: Shirota Yuri / Unsplash

Spielzeug ohne Schadstoffe: Das sollten Sie beim Spielzeugkauf beachten

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Eine junge Frau sitzt auf dem Sofa mit einem geöffneten Paket auf dem Schoß. Foto: Prostock-studio / stock.adobe.com

Hilfe bei Post- und Paket-Ärger

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Packung der extrascharfen Hot Chips Foto: Verbraucherzentrale NRW

"Hot-Chip-Challenge": Verkehrsverbot in einzelnen Bundesländern

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Eine Person neben einem Ausrufezeichen mit dem Wort Aufruf und einem roten Kreis mit einem Symbol für Rentner und Sparschwein. Foto: Verbraucherzentrale

Umfrage zur Riester-Rente: Hat sich das Sparen gelohnt?

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Laptop mit künstlicher Intelligenz (KI) Foto: Jürgen Fälchle /Stock.Adobe.com

Künstliche Intelligenz: Funktionsweise, Anwendungsgebiete und Risiken

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Scrabblewürfel, die das Wort Riester bilden Foto: stockWERK / stock.adobe.com

Riester-Sparverträge: So wehren Sie sich gegen unzulässige Abschlusskosten

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Eine Frau arbeitet mit Aktenordner und Taschenrechner. Foto: Bacho Foto / Fotolia

Geldanlage in Inflationszeiten: Wie Geld bei geringen Zinsen anlegen?

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Logo des Podcasts "genau genommen" mit der Illustration einer Frau Foto: Shutterstock / Verbraucherzentrale

Podcast: KI im Verbraucheralltag - Das bringt 2024

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Grafik Hilfe in der Energiepreiskrise

Energiekrise - Informationen und Beratungsangebote

Die Energiepreise steigen, vor allem für Gas. Haben auch Sie eine Preiserhöhung Ihres Versorgers erhalten? Was können Sie tun, um einen vermutlich teuren oder gar kalten Winter besser zu bewältigen? Hier finden Sie die aktuellen Informationen und Beratungsangebote der Verbraucherzentrale.

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Meldungen des Verbraucherzentrale Bundesverbands
Deutscher Verbrauchertag 2023: The Future is now #dvt23
Foto: vzbv
Deutscher Verbrauchertag 2023: The Future is Now

Was müssen Politik, Wirtschaft und Verbraucher:innen tun, um den Verbraucheralltag von morgen zu gestalten? Darüber diskutiert der Verbraucherzentrale Bundesverband am 27.11. auf dem Deutschen Verbrauchertag 2023 mit zahlreichen prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft.

Mechaniker repariert einen Laptop
Foto: golubovy / stock.adobe.com
Starkes Recht auf Reparatur endlich umsetzen

Damit Produkte und insbesondere elektrische Geräte bei einem Defekt nicht sofort auf dem Müll landen, plant die EU ein Recht auf Reparatur einzuführen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband begrüßt die Vorschläge des Europäischen Parlaments, sieht aber noch Ergänzungsbedarf.

Fernwärmepreise: vzbv verklagt E.ON und Hansewerk Natur

Preisanstiege um mehrere hundert Prozent: Viele Kund:innen der Fernwärmeanbieter E.ON und Hansewerk Natur müssen derzeit im Vergleich zu 2020 ein Vielfaches fürs Heizen bezahlen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hält die Preiserhöhungen der beiden Anbieter in vielen Versorgungsgebieten für rechtswidrig und hat Sammelklagen eingereicht.

Projekte & Services

DSV - Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Wir machen junge Verbraucher fit für den Konsumalltag.
Engagieren Sie sich!

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Digi-Tools ohne Sprachbarrieren

Digitale Inhalte auf Polnisch, Ukrainisch und Russisch

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menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Symbolbild (c) Giulia Cappello

Gut Essen macht stark

Für Gesundheitsförderung und mehr Integration und Teilhabe von Kindern und Jugendlichen.

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Eine Gruppe von Kindern beim Tau ziehen

Verbraucher stärken im Quartier

Aufklärung und Information durch aufsuchende Verbraucherarbeit vor Ort

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Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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Lebensmittel-Forum

Haben Sie eine Frage zu Lebensmitteln und Ernährung? Hier können Sie sie uns stellen.

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Faktencheck Gesundheitswerbung

Plattform gegen falsche Gesundheitsinformationen und Heilsversprechen

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Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Verbraucherschule

Auszeichnung zur Stärkung der Konsum- und Alltagskompetenzen

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Kostenloser Inkasso-Check

Inkasso-Forderung erhalten? Hier kostenlos online checken!

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Geld bewegt

Nachhaltig Geld anlegen? Hier bekommen Sie Tipps und Informationen.

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Kostenfalle Zahn

Ärger mit kostenpflichtigen Leistungen beim Zahnarzt? Hier beschweren.

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Materialkompass

Unterrichtsmaterial zur Verbraucherbildung – von Experten geprüft

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Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Musterklagen

Aktuelle Entwicklungen und alle Verfahren der Verbraucherzentralen

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24-Stunden-Betreuung

Informationen und Handlungsempfehlungen zur häuslichen 24-Stunden-Betreuung

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Grauer Pflegemarkt 24h Pflegeverträge

IGeL-Ärger

Ärger mit IGeL-Leistungen beim Arzt? Beschweren Sie sich hier.

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Kostenloser Umtausch-Check

Von Rückgabe bis Garantie: Finden Sie hier heraus, welche Rechte Sie haben.

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Digitale Gesundheitsangebote

Probleme mit digitalen Gesundheitsangeboten? Informieren Sie sich hier.

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Brief im Briefkasten
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Alle Musterbriefe der Verbraucherzentrale

Haben Sie Ärger mit einem Anbieter, wollen Sie einen Vertrag kündigen oder Ihr Geld zurück? Unsere Musterbriefe helfen bei verschiedenen Themen.

Eine Frau sitzt an einem Laptop und tippt.
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Zwei Häuser in der Bauphase
Rund ums Bauen: kostenlose E-Books zum Herunterladen

Von der Finanzierung bis hin zur Vorsorge gegen Extremwetter - auf dem Weg zum Traumhaus gibt es viele Stolperfallen. In unseren E-Books finden Sie Tipps, wie Sie Fehler vermeiden können.

Rendite ausrechnen
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Aktien, Festgeld oder beides? Rechnen Sie selbst!

Unser Renditerechner zeigt, welche Auswirkungen die Verteilungen zwischen Aktien und Festgeld auf den Ertrag Ihrer Geldanlage oder Ihres Sparplans hat.

Schriftzug Welcome to Germany vor einer Karte von Europa, in der Deutschland hervorgehoben ist
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Informationen für Geflüchtete und Flüchtlingshelfer

Zur Übersichtsseite mit unserem Angebot an Menschen und Institutionen, die Asylsuchende in Deutschland unterstützen.

Zwei Personen sprechen miteinander.
Über uns

In allen Bundesländern finden Sie die Verbraucherzentralen - mit einem umfangreichen Angebot in rund 200 Beratungsstellen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung.

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genau genommen - Der Verbraucherpodcast

genau genommen ist der Podcast der Verbraucherzentralen in Deutschland. Alle zwei Wochen stellen wir ein Thema aus der Welt des Verbraucherschutzes vor und sprechen mit Fachexpert:innen, um alltagsrelevante Inhalte kompakt und verständlich zusammenzufassen.

Alles zur Energiepreiskrise
Gaspreis wird mit Zeigefinger an einem Chronograph geberemst
Foto: Verbraucherzentrale
Gaspreisbremse, Strompreisbremse, Härtefallfonds: FAQ zur Energiekrise

Die Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme sind beschlossen: Für einen Grundverbrauch hält der Staat die Preise im Zaum, erst darüber wird es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gibt es einen Härtefallfonds. Wir geben Orientierung zu wichtigen Fragen.

Ein Taschenrechner und eine Hand mit Münzen vor einer Rechnung.
Foto: Verbraucherzentrale
Rechner: Ihr Anspruch auf Hilfe für Öl-, Flüssiggas- oder Pelletheizung

Die Brennstoffe Öl, Flüssiggas, Kohle und Holz waren im Krisenjahr 2022 besonders teuer. Für Einkäufe gibt es eine finanzielle Hilfe des Staates: Wer zwischen dem 1. Januar und 1. Dezember 2022 mindestens einmal zu hohen Preisen eingekauft hat, kann eine Erstattung beantragen.

Taschenrechner und Münzen vor Gas und Strom Rechnung
Foto: Verbraucherzentrale
Energiepreis-Rechner: Das ist Ihr passender Abschlag für Strom oder Gas

Viele Verbraucher:innen bekommen neue Energiepreise mitgeteilt. Gleichzeitig kommen die staatlichen Preisbremsen. Mit unserem Energiepreis-Rechner erfahren Sie, wie Ihr neuer Abschlag bemessen sein sollte. Mit ihm können Sie auch überprüfen, ob ein geforderter neuer Abschlag die korrekte Höhe hat.

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