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Verbraucherzentrale

Zwei Frauen liegen vor einem Laptop, der die Internetseite der Firma Giga Fiber zeigt. Foto: Canva Pro/Verbraucherzentrale NRW

Gratis-Glasfaser gegen Zahlungsdaten: Giga Fiber abgemahnt wegen Werbung

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Mann schaut auf Tablet, das fallende Kurse anzeigt Foto: Rido / stock.adobe.com

Investment-Angebote auf Social Media – schnelles Geld oder große Pleite?

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Ein ICE steht an einem Bahnhofsgleis mit der Anzeige "Ansage beachten" Foto: Verbraucherzentrale NRW

Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen

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Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen. Foto: Verbraucherzentrale

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

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Justitia Gericht Urteil Recht Foto: sebra / stock.adobe.com

Verbraucherzentrale Bundesverband: Sammelklage gegen ExtraEnergie

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Weihnachtsgeschenke, die in Packpapier verpackt sind sowie Weihnachtskugeln und Tannen Foto: Mel Poole / Unsplash

Vom Weihnachtsbaum bis zum Festmahl: So feiern Sie nachhaltig

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Grafik mit Motiven Foto: Verbraucherzentrale

Neues Jahr, neue Gesetze: Was sich für Verbraucher:innen 2024 ändert

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genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale) Foto: Shutterstock / Verbraucherzentrale

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

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mann versteckt Geld Foto: Wolfgang Zwanzger / Fotolia

Dubiose Geldanlagen im Internet: Woran Sie ein Schneeballsystem erkennen

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Grafik Hilfe in der Energiepreiskrise

Energiekrise - Informationen und Beratungsangebote

Die Energiepreise steigen, vor allem für Gas. Haben auch Sie eine Preiserhöhung Ihres Versorgers erhalten? Was können Sie tun, um einen vermutlich teuren oder gar kalten Winter besser zu bewältigen? Hier finden Sie die aktuellen Informationen und Beratungsangebote der Verbraucherzentrale.

Hilfen, Tipps und mehr
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Meldungen des Verbraucherzentrale Bundesverbands
EuGH stellt Weichen für verbrauchergerechtes Bonitäts-Scoring

Wirtschaftsauskunfteien müssen künftig höhere Anforderungen an die transparente Darstellung ihres Scoring-Verfahrens erfüllen. Das hat der Europäische Gerichtshof am Donnerstag geurteilt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband begrüßt die vom Gericht getroffene Entscheidung, sieht aber weiteren gesetzlichen Handlungsbedarf.

Eine Hand berührt ein Handy auf dem eine Gesundheitsapp offen ist.
Foto: tadamichi / Adobe Stock
Online-Buchung von Arztterminen: Verbraucheraufruf zeigt Schwächen auf

Der Verbraucherzentrale Bundesverband rief Verbraucher:innen dazu auf, ihre Erfahrungen mit Online-Buchungsplattformen für Arzttermine zu schildern. Neben positiven Erfahrungen gab es Kritik der Verbraucher:innen an der Ungleichbehandlung von gesetzlich gegenüber privat Versicherten bei der Terminvergabe. Verbraucher:innen äußerten Datenschutzbedenken bei der Online-Buchung. Der vzbv fordert, dass der Buchungsprozess stärker an Patientenbedürfnissen ausgerichtet wird und Kassenpatient:innen nicht benachteiligt werden.

Gullideckel mit der Aufschrift Fernwärme
Foto: finecki - Adobe Stock
Studie: Große Preisunterschiede bei Fernwärme

Die Preise für Fernwärme in Deutschland unterscheiden sich regional deutlich. So zahlten etwa einige Haushalte in Köln im dritten Quartal 23 effektiv mehr als doppelt so viel wie vergleichbare Haushalte in Halle (Saale). Das hat der Verbraucherzentrale Bundesverband anhand einer Untersuchung von Preisdaten ermittelt. Der vzbv fordert eine wirksame Preisaufsicht.

Projekte & Services

Kita-Ideen-Box - Die Welt der Lebensmittel mit Krümel und Klecksi

Lebensmittel und Ernährung in der Kita

Hier geht es zur Ideen-Box

Krümel und Klecksi

DSV - Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Wir machen junge Verbraucher fit für den Konsumalltag.
Engagieren Sie sich!

Zur Stiftung

DSV Logo

Digi-Tools ohne Sprachbarrieren

Digitale Inhalte auf Polnisch, Ukrainisch und Russisch

Zum Projekt

menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Symbolbild (c) Giulia Cappello

Gut Essen macht stark

Für Gesundheitsförderung und mehr Integration und Teilhabe von Kindern und Jugendlichen.

Zum Projekt

Eine Gruppe von Kindern beim Tau ziehen

Verbraucher stärken im Quartier

Aufklärung und Information durch aufsuchende Verbraucherarbeit vor Ort

Zum Projekt

Logo des Projekts Verbraucher stärken im Quartier

Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

Zur Energieberatung

Energieberatung Projektseite

Lebensmittel-Forum

Haben Sie eine Frage zu Lebensmitteln und Ernährung? Hier können Sie sie uns stellen.

Zum Portal

Logo des Auftritts lebensmittel-forum.de

Faktencheck Gesundheitswerbung

Plattform gegen falsche Gesundheitsinformationen und Heilsversprechen

Zur Projektseite

Logo des Projekts

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

Zum Portal

Projekt Lebensmittelklarheit

Verbraucherschule

Auszeichnung zur Stärkung der Konsum- und Alltagskompetenzen

Zur Projektseite

Projektlogo Verbraucherschule

Kostenloser Inkasso-Check

Inkasso-Forderung erhalten? Hier kostenlos online checken!

Zum Inkasso-Check

Inkasso-Check

Kostenfalle Zahn

Ärger mit kostenpflichtigen Leistungen beim Zahnarzt? Hier beschweren.

Zum Portal

Logo Kostenfalle-Zahn

Materialkompass

Unterrichtsmaterial zur Verbraucherbildung – von Experten geprüft

Zur Projektseite

Projektlogo Materialkompass

Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

Zum Portal

Logo Nahrungsergänzungsmittel

Musterklagen

Aktuelle Entwicklungen und alle Verfahren der Verbraucherzentralen

Zum Portal

Projektseaser Musterfeststellungsklage

24-Stunden-Betreuung

Informationen und Handlungsempfehlungen zur häuslichen 24-Stunden-Betreuung

Zum Projekt

Grauer Pflegemarkt 24h Pflegeverträge

IGeL-Ärger

Ärger mit IGeL-Leistungen beim Arzt? Beschweren Sie sich hier.

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Logo Igel-Ärger

Kostenloser Umtausch-Check

Von Rückgabe bis Garantie: Finden Sie hier heraus, welche Rechte Sie haben.

Zum Umtausch-Check

Umtausch-Check

Digitale Gesundheitsangebote

Probleme mit digitalen Gesundheitsangeboten? Informieren Sie sich hier.

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Das Logo des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Brief im Briefkasten
Foto: Andrey Popov / Fotolia
Alle Musterbriefe der Verbraucherzentrale

Haben Sie Ärger mit einem Anbieter, wollen Sie einen Vertrag kündigen oder Ihr Geld zurück? Unsere Musterbriefe helfen bei verschiedenen Themen.

Eine Frau sitzt an einem Laptop und tippt.
Foto: undrey / stock.adobe.com
Newsletter der Verbraucherzentralen

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Zwei Häuser in der Bauphase
Rund ums Bauen: kostenlose E-Books zum Herunterladen

Von der Finanzierung bis hin zur Vorsorge gegen Extremwetter - auf dem Weg zum Traumhaus gibt es viele Stolperfallen. In unseren E-Books finden Sie Tipps, wie Sie Fehler vermeiden können.

Rendite ausrechnen
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Aktien, Festgeld oder beides? Rechnen Sie selbst!

Unser Renditerechner zeigt, welche Auswirkungen die Verteilungen zwischen Aktien und Festgeld auf den Ertrag Ihrer Geldanlage oder Ihres Sparplans hat.

Schriftzug Welcome to Germany vor einer Karte von Europa, in der Deutschland hervorgehoben ist
Foto: Verbraucherzentrale
Informationen für Geflüchtete und Flüchtlingshelfer

Zur Übersichtsseite mit unserem Angebot an Menschen und Institutionen, die Asylsuchende in Deutschland unterstützen.

Zwei Personen sprechen miteinander.
Über uns

In allen Bundesländern finden Sie die Verbraucherzentralen - mit einem umfangreichen Angebot in rund 200 Beratungsstellen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung.

genau genommen Podcast Logo (Copyright: Shutterstock/BadBrother / Verbraucherzentrale Berlin)
genau genommen - Der Verbraucherpodcast

genau genommen ist der Podcast der Verbraucherzentralen in Deutschland. Alle zwei Wochen stellen wir ein Thema aus der Welt des Verbraucherschutzes vor und sprechen mit Fachexpert:innen, um alltagsrelevante Inhalte kompakt und verständlich zusammenzufassen.

Alles zur Energiepreiskrise
Gaspreis wird mit Zeigefinger an einem Chronograph geberemst
Foto: Verbraucherzentrale
Gaspreisbremse, Strompreisbremse, Härtefallfonds: FAQ zur Energiekrise

Die Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme sind beschlossen: Für einen Grundverbrauch hält der Staat die Preise im Zaum, erst darüber wird es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gibt es einen Härtefallfonds. Wir geben Orientierung zu wichtigen Fragen.

Ein Taschenrechner und eine Hand mit Münzen vor einer Rechnung.
Foto: Verbraucherzentrale
Rechner: Ihr Anspruch auf Hilfe für Öl-, Flüssiggas- oder Pelletheizung

Die Brennstoffe Öl, Flüssiggas, Kohle und Holz waren im Krisenjahr 2022 besonders teuer. Für Einkäufe gibt es eine finanzielle Hilfe des Staates: Wer zwischen dem 1. Januar und 1. Dezember 2022 mindestens einmal zu hohen Preisen eingekauft hat, kann eine Erstattung beantragen.

Taschenrechner und Münzen vor Gas und Strom Rechnung
Foto: Verbraucherzentrale
Energiepreis-Rechner: Das ist Ihr passender Abschlag für Strom oder Gas

Viele Verbraucher:innen bekommen neue Energiepreise mitgeteilt. Gleichzeitig kommen die staatlichen Preisbremsen. Mit unserem Energiepreis-Rechner erfahren Sie, wie Ihr neuer Abschlag bemessen sein sollte. Mit ihm können Sie auch überprüfen, ob ein geforderter neuer Abschlag die korrekte Höhe hat.

Was können wir für Sie tun?