Hohe Zufriedenheit beim Kauf von Technik am Zweitmarkt
Mit 91 Prozent hat eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen, die bereits gebrauchte Technik gekauft hat, gute oder sogar sehr gute Erfahrungen am Zweitmarkt gemacht. Positiv werden zum Beispiel das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der überzeugende, in manchen Fällen sogar neuwertige Zustand der Geräte bewertet.
Die überwigende Mehrheit sagt, mit der Qualität der Ware und deren zugesicherten Eigenschaften zufrieden gewesen zu sein. Auch der gute Kundenservice der Händler wird genannt. Reklamationen hingegen, etwa wegen der Lieferung eines defekten Geräts, scheint es nur selten zu geben.
Viele überzeugt der Preis gebrauchter Geräte
Geld zu sparen gegenüber einem teuren Neukauf, ist für drei Viertel der Kaufenden (75 Prozent) ein wichtiger Grund, technische Geräte aus zweiter Hand zu erwerben. 45 Prozent sind überzeugt davon, dass ein gebrauchtes Gerät genauso leistungsfähig ist wie ein neues.
Für etwas mehr als ein Drittel der Befragten (37 Prozent) spielen zudem die Aspekte Nachhaltigkeit und Ressourcenschutz eine Rolle.
Viele Bedenken bei gebrauchten Elektrogeräten
Den positiven Erfahrungen derjenigen, die schon einmal ein gebrauchtes digitales Endgerät erworben haben, stehen jedoch viele Bedenken von Verbraucher:innen gegenüber, die am Zweitmarkt noch unerfahren sind:
- Vor allem Unklarheiten zum Zustand der Produkte und ihrer Restlebenszeit sprechen gegen den Kauf von Secondhand-Technik.
- Viele befürchten zudem, dass sich Gewährleistungsrechte nicht durchsetzen lassen, und es keine Garantie auf die Geräte gibt. Darüber hinaus werden fehlende Software-Updates für ältere Digitalgeräte als Manko angesehen.
Für 63 Prozent der befragten Personen kommt ein Gebrauchtkauf am Zweitmarkt für Technik zurzeit eher nicht in Frage.
Mehr Informationen zu nachhaltigen Alternativen für den Neukauf von Technik
Die ständige Weiterentwicklung von technischen Geräten treibt den Konsum an. Die Produktion von Mobiltelefonen und Co. benötigt Energie und verursacht Emissionen. Über 20 Millionen Smartphones werden allein in Deutschland jedes Jahr verkauft. Anlässlich der am 18. September 2023 startenden Deutschen Aktionstage Nachhaltigkeit haben die Verbraucherzentralen für Menschen, die nachhaltige Alternativen zum Neukauf technischer Geräte suchen,
