Відповідний тариф, зміна постачальника та шахрайські пастки

Ви шукаєте відповідний тариф і хочете знати, на що звернути увагу при зміні постачальника? Важливо не поспішати та уважно вивчити нові пропозиції. Адже іноді можна підписати новий договір, взагалі того не бажаючи. Тут Ви можете дізнатися більше про свої права у випадку, якщо Ви стали жертвою шахраїв.
Haustürgeschäft Handelsvertreter Vertrag
On

Цей текст також можна прочитати російською мовою.

Якщо у Вас до цього часу дешевий тариф і Вам ще не підвищили ціну, то краще його не міняти. Але навіть якщо відбудеться підвищення цін, Ваш діючий тариф все одно може залишатися найкращим варіантом. Не відмовляйтеся від нього передчасно.

Якщо Ви хочете перейти на новий тариф, варто порівняти пропозиції на спеціальних порталах порівняння цін. Переконайтеся, що ціни актуальні. Вам також варто дізнатися про тарифи у базового постачальника енергії (Grundversorger) у Вашому місті – іноді базове постачання (Grundversorgung) також може бути вигідним варіантом.

Постачальники зазвичай стягують 12 щомісячних авансових платежів (нім. Abschläge). Остаточна вартість послуг сплачується в підсумковому річному звіті (Jahresabrechnung).

Будьте уважні з онлайн-тарифами

Нині більшість найдешевших тарифів – це так звані онлайн-тарифи. Як правило, контакт з постачальником енергії відбувається виключно електронною поштою або через онлайн-портал для клієнтів. Особисті консультації, а іноді навіть телефонна лінія не передбачені. Обираючи такий тариф, про підвищення цін Ви також дізнаєтеся лише в електронному вигляді.

Тому обирайте онлайн-тариф тільки у тому випадку, якщо Ви регулярно перевіряєте свою електронну пошту і можете обійтися без особистого обслуговування.

Зверніть увагу на термін дії договору

Обирайте договір з терміном від кількох місяців до 1 року разом із ціновою гарантією, якщо Вам запропонують вигідний тариф. Договори з коротким терміном дії дають Вам можливість бути більш гнучкими, але іноді можуть призвести до того, що постачальник розірве з Вами договір достроково або буде Вам нав’язувати інший тариф з гіршими ціновими умовами. Якщо ціни змінюються, Ви завжди маєте особливе право на розірвання договору, тобто Ви можете розірвати його без попередження.

Будьте обережні з бонусами та пакетними пропозиціями

Іноді нові пропозиції спокушають Вас своїми додатковими бонусами. Це може бути, наприклад, барбекю, смартфон, велосипед або передплата на журнал. За це Ви зазвичай платите таку високу базову ціну, що було б дешевше підписати окремий договір на постачання енергії і купити той самий продукт окремо.

Передплата також може виявитися пасткою і може тривати довше, ніж сам договір на енергопостачання. Тому ретельно перевіряйте такі пропозиції.

Вивчайте інформацію про нових постачальників енергії

Ми рекомендуємо ретельно вивчати інформацію про постачальників енергії – через їхні веб-сайти (чіткий опис умов, контактні дані або відомості про компанію) та через рейтинги на порталах порівняння.

Інфобокс: Через зміну постачальника перебої з газом або електроенергією неможливі. Енергопостачання в Німеччині регулюється законом. У спірних випадках Ви будете отримувати послуги від так званого базового постачальника енергії (Grundversorger) у Вашому місті. З технічної точки зору зміна постачальника не впливає на постачання електроенергії чи газу для Вашого помешкання. Для цієї процедури ніхто не повинен приходити до Вас додому, і вона є безкоштовною.

Як відбувається зміна постачальника?

1. Підготуйте всі дані та рахунки і визначте умови договору

2. Оберіть новий тариф

3. Підпишіть договір та анулюйте старий договір

Якщо у Вас мало часу, самостійно повідомте попереднього постачальника про розірвання договору! Навіть у випадку спеціальних договорів постачальник енергії тепер повинен негайно підтвердити розірвання договору в текстовій формі («протягом одного тижня»). Тому, якщо термін закінчення дії договору добігає кінця і без розірвання він автоматично продовжиться, тоді Вам краще повідомити про це попереднього постачальника самостійно. Він виставить Вам остаточний рахунок. На це у нього є до шести тижнів після закінчення терміну дії договору.

4. Пам’ятайте про Ваше право відмовитися від виконання договору

5. Запишіть показники лічильника і надішліть їх постачальнику

6. Попросіть видалити Ваші дані (рекомендується для тих клієнтів, які часто змінюють постачальників)

7. Пошукайте більш вигідний тариф

Що робити у випадку підписання шахрайських договорів на постачання енергії?

Якщо Ви уклали договір онлайн, Ви маєте право відмовитися від нього без пояснення причин. Це правило завжди діє, якщо договір укладено так званим дистанційним способом (телефоном, електронною поштою, SMS, факсом або листом), або якщо договір укладено поза межами офісу (наприклад, на порозі Вашого дому).

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту, коли Ви були належним чином поінформовані про своє право на скасування договору. Найкраще подати заяву про відмову в письмовій формі і відправити факсом або рекомендованим листом. Електронна пошта для цього не підходить.

Отже, якщо Ви стали жертвою шахраїв і Вас змусили підписати договір шляхом обману, тоді скористайтеся своїм правом анулювати новий договір протягом 14 днів. Окрім того, Ваш попередній постачальник енергії також повинен якомога швидше дізнатися про те, що Ви не мали наміру розірвати з ним договір і будь-які твердження шахраїв, що це не так, не відповідатимуть дійсності.

Увага: Якщо Ви уклали договір в офісному приміщенні постачальника, Ви не маєте права на розірвання договору.

Як захистити себе від зміни постачальника, коли Вам це нав’язують шляхом обману?

☑ Ніколи не давайте номер свого лічильника і дані про Вашого постачальника енергії, якщо Ви насправді не збираєтеся його змінювати. Для того, щоб розпочати процес зміни постачальника, достатньо повідомити своє ім’я та адресу.

☑ Також ніколи не розголошуйте реквізити свого банківського рахунку.

☑ Не укладайте договорів на порозі дому або по телефону. Навіть якщо Ваш поточний постачальник енергії пропонує нібито вигідний тариф по телефону, не варто спонтанно погоджуватися.

☑ Знайдіть час, щоб порівняти ціни та перевірити всі умови договору.

Читайте більше у нашій брошурі українською, німецькою, російською та англійською мовами. 

У нашому відео зібрані всі поради щодо опалення, провітрювання та економії електроенергії і води.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und zu Hause Energieverbrauch - Familie

Інформація про можливість економії енергії в повсякденному житті

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про можливість економії енергії в повсякденному житті та укладення договорів з тепло- та енергопостачання українською мовою.

Deutsche Stiftung Verbraucherschutz Logo gefördert durch

Ratgeber-Tipps

Klimafreundlich bauen und sanieren
Beim Haus der Zukunft spielen die richtigen Baustoffe und auch die passende Haustechnik eine wichtige Rolle. Ziel ist…
Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen.

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbaucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?
Justitia Gericht Urteil Recht

Verbraucherzentrale Bundesverband: Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um häufig mehr als 100 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen. Es ist die vierte Sammelklage innerhalb weniger Wochen.
Frau im bunten dicken Wollpulli sitzt mit Teetasse und Heizkostenabrechnung vor einer Heizung

Unterstützung bei hohen Heizkosten: Ihr Recht auf Sozialleistungen

Auch Menschen mit regelmäßigem Einkommen können Anspruch auf Sozialleistungen bei hohen Heizkosten haben. Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf Sie achten sollten.