Liste de contrôle: Courrier de recouvrement

Vous avez reçu un courrier d’une agence de recouvrement. Il s’agit d’entreprises qui recouvrent des dettes pour d’autres personnes. Ils veulent de l’argent pour une facture ouverte et des frais de recouvrement supplémentaires. Devez-vous payer pour cela ? Allons vérifier!
Mann sitzt am Schreibtisch und liest ein Anschreiben eines Inkassounternehmens
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Y a-t-il une facture ouverte ? Avez-vous acheté quelque chose ou oublié de payer la facture de téléphone ?

La créance principale, à savoir le prix du produit ou de la prestation, correspond-elle à la facture originale ?

Avez-vous reçu un rappel avant la réception du courrier de l’agence de recouvrement ? Ou était-il déjà mentionné sur la facture qu’il y aurait des problèmes si vous n’effectuiez pas le paiement dans un délai de 30 jours ?

Des frais de relance sont facturés. Le montant est-il correct ? La première relance ne doit normalement rien coûter ! Pour toute nouvelle relance, un montant de 3 € est correct.

L’agence de recouvrement veut de l’argent pour s’occuper de la facture ouverte. Le montant est-il correct ? Pour une facture ouverte de jusqu’à 500 €, des frais à concurrence de 27 € sont acceptables.

➨ Avez-vous répondu "oui" à toutes les questions ? Si oui, vous devez payer dès que possible pour éviter des frais supplémentaires. Si vous ne pouvez pas payer ou si vous avez des doutes, vous avez besoin de conseils. Vous pouvez les obtenir auprès de la centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de/beratung

Brief-Ärger

Inkasso-Check

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Hand zieht Scheine aus dem Geldautomaten

Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse KölnBonn

Die Sparkasse KölnBonn hat in der Vergangenheit einseitig Gebühren erhöht oder neu eingeführt ohne dass die Kund:innen aktiv zugestimmt hätten. Sie lehnt es bislang ab, solche Gebühren zurückzuzahlen. Der vzbv führt deshalb eine Musterklage, eine Art Sammelklage, gegen die Sparkasse.
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Sammelklage wegen service-rundfunkbeitrag.de gegen SSS-Software Special Service GmbH

Die SSS-Software Special Service GmbH macht auf service-rundfunkbeitrag.de nicht ausreichend kenntlich, dass sie Geld für eigentlich kostenlosen Service verlangt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt vor dem OLG Koblenz auf Unterlassung und hat eine Sammelklage eingereicht. Betroffene können sich für die Sammelklage beim Bundesamt für Justiz (BfJ) anmelden. Das Amtsgericht Betzdorf hat Ende April 2025 einen vorläufigen Insolvenzverwalter für das Unternehmen bestellt. Die Insolvenz reduziert für Betroffene die Chancen, Geld von dem Unternehmen zurückzubekommen, wenn sie dessen Forderung schon bezahlt haben.
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Sammelklage gegen Amazon Prime: Klageregister geöffnet

Im Januar 2024 kündigte Amazon an, ab Februar Werbung auf seinem Video-Streaming-Angebot zu schalten. Nur gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro pro Monat blieb Amazon Prime werbefrei. Die Verbraucherzentralen hielten das für unzulässig. Nun ist das Klageregister für eine Sammelklage geöffnet.