Liste de contrôle - téléphonie mobile

Sur cette liste de contrôle, vous pouvez noter des éléments importants qui peuvent vous aider à prendre une décision concernant le bon contrat ou tarif téléphonique. Vous pouvez ensuite emporter la liste avec vous au magasin ou la remplir avec une personne de confiance.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

  • Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
  • Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
  • Apportez les documents suivants:
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
  • Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

  • Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
  • Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
  • Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
  • Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
  • Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
  • De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

  • Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
  • Avez-vous besoin d’un Smartphone?
  • Combien coûte le Smartphone?
  • À combien s’élève le total des coûts mensuels?
  • Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
  • Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
    Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
  • De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

  • Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

  • Comment pouvez-vous payer le crédit ?

Vous hésitez encore? Laissez-vous conseiller de manière indépendante et neutre! Pour de plus amples informations, contactez votre centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de

Eine lächelnde Frau blickt über ihre Schulter, während sie in einer Gruppe von drei Personen steht, die sich gegenseitig umarmen. Im Hintergrund ist eine grüne Landschaft zu sehen. Rechts im Bild befindet sich eine Grafik mit einem roten Herz aus einem Seil und dem Schriftzug: "STÄRKEN, WAS ALLE STÄRKT – VERBRAUCHERSCHUTZ" auf hellblauem Hintergrund.

Verbraucherschutz stärkt alle: Forderungen zur Bundestagswahl 2025

Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.
Schmuckbild: Facebook-App

Sammelklage gegen Facebook wegen Datenleck

Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun gegen Facebook geltend machen. Betroffene können sich für die Klage anmelden, sobald das Bundesamt für Justiz (BfJ) das Klageregister öffnet.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.