Контрольний список щодо мобільного зв'язку

У цьому контрольному списку ви можете відзначити важливі речі, які можуть допомогти вам прийняти рішення щодо правильного телефонного контракту чи тарифу. Потім ви можете взяти список із собою в магазин або заповнити його разом із людиною, якій ви довіряєте.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

Зверніть увагу, що деякі оператори наразі дозвол безплатні дзвінки в/з України. Детальніше на сайті: : Інформація для біженців з України

 

На що взагалі варто звернути увагу?

  • Не підписуйте договір у магазині.
  • Візьміть з собою когось, хто добре володіє німецькою мовою, щоб допомогти вам.
  • Візьміть із собою наступні документи
    Паспорт
    Дозвіл на тимчасове проживання
    Банківські реквізити (номер рахунку, BIC та IBAN)
  • Нічого не підписуйте, якщо хтось заходить у ваше помешкання/квартиру чи розмовляє з вами на вулиці чи на вокзалі.

 

До підписання контракту

  • Скільки ви хочете платити щомісяця, скільки можете собі дозволити?
  • У які країни ви хочете телефонувати?
  • Яка вартість хвилини (назвіть країну)?
  • Чи існує міжнародний фіксований тариф (назвіть країну)  і скільки він коштує?
  • Ви користуєтеся месенджерами, соціальними мережами та хочете завантажувати відео?
  • Який обсяг даних вам потрібен на місяць?

 

Що включає контракт?

  • Який обсяг даних включає фіксований пакет?
  • Вам також потрібен смартфон?
  • Скільки коштує смартфон?
  • Яка загальна вартість кожного місяця?
  • Коли можна вперше розірвати контракт?
  • Контракт укладено на 24 місяці?
    Зверніть увагу: ви повинні оплачувати щомісячні основні витрати за весь термін, наприклад 12 місяців.
  • На скільки місяців продовжується контракт, якщо його не розірвати вчасно?

 

Контракт не має терміну дії, це контракт передоплати

  • Де можна купити/поповнити баланс?
    в різних магазинах
    в інтернеті
  • Як ви можете оплатити баланс?

Маєте сумніви? Зверніться за незалежною та нейтральною консультацією! Для отримання додаткової інформації зверніться до консультаційного центру справ споживачів. verbraucherzentrale.de

Eine lächelnde Frau blickt über ihre Schulter, während sie in einer Gruppe von drei Personen steht, die sich gegenseitig umarmen. Im Hintergrund ist eine grüne Landschaft zu sehen. Rechts im Bild befindet sich eine Grafik mit einem roten Herz aus einem Seil und dem Schriftzug: "STÄRKEN, WAS ALLE STÄRKT – VERBRAUCHERSCHUTZ" auf hellblauem Hintergrund.

Verbraucherschutz stärkt alle: Forderungen zur Bundestagswahl 2025

Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.
Schmuckbild: Facebook-App

Sammelklage gegen Facebook wegen Datenleck

Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun gegen Facebook geltend machen. Betroffene können sich für die Klage anmelden, sobald das Bundesamt für Justiz (BfJ) das Klageregister öffnet.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.