Reise & Mobilität

Mann vor Fluganzeigetafel
Mein Flug war verspätet: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug Verspätung hat.
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Frustrierter Mann am Flughafen
Mein Flug wurde annulliert: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug gestrichen wurde.
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Koffer auf einem Laufband
Mein Gepäck ging verloren, kam beschädigt oder verspätet an
Ersatz, Entschädigung, Erstattung? Was Sie tun können, wenn Ihr Gepäck verschwunden ist oder Schäden aufweist.
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E-Scooter und Fahrräder
Mit dem E-Scooter unterwegs: Das müssen Sie darüber wissen
Alle wichtigen Fragen und Antworten rund ums Thema E-Scooter ausleihen haben wir in unseren E-Scooter-FAQs zusammengefasst.
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Regionalexpress am Bahnhof
Neu in Deutschland? Unterwegs mit Bus und Bahn
Nicht nur, wer neu in Deutschland ist, hat oft Schwierigkeiten, sich mit Bus und Bahn zurechtzufinden. Deshalb hat die Verbraucherzentrale die wichtigsten Hinweise zusammengestellt.
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Bahn am Bahnhof
New in Germany? Getting around by bus and train
Not only newcomers to Germany often find it difficult to get around on buses and trains. That is why the Consumer Organisation has put together the most important tips.
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Laptop Reisebuchung
Noch zu Hause und schon Ärger: Wenn die gebuchte Reise teurer wird
Ist die Urlaubsreise gebucht, schlagen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften manchmal noch nachträglich Kosten für Sicherheitsgebühren oder für teurer gewordenes Kerosin auf. Doch Mehrkosten für Pauschalreisen und Flüge müssen nur unter bestimmten Voraussetzungen nach Vertragsschluss gezahlt…
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Jemand sitzt vor Monitor mit Buchungsportal
Online-Portale sind bei Flugbuchungen nur Vermittler
Wenn Sie eine Flugreise über ein Online-Portal wie Opodo, Swoodoo, fluege.de oder Kiwi.com gebucht haben, ist die Airline Ihr Vertragspartner – oder sogar mehrere Fluglinien. Und an die sollten Sie sich auch wenden, wenn Sie Ansprüche wegen Flugärgers geltend machen wollen.
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Ein Paar sitzt am Computer und plant seine nächste Urlaubsreise mit einer Landkarte.
Online-Reisebüros: So vermeiden Sie Probleme bei der Urlaubsbuchung
Der Online-Reisemarkt boomt! Doch nicht alle Reiseanbieter im Internet sind auch seriös. Wir erklären, worauf Sie bei der Urlaubsbuchung im Internet achten sollten.
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ein alter Führerschein
Papier-Führerscheine laufen ab - nächste Umtauschfrist im Januar 2025
Der alte graue oder rosafarbene Führerschein war bisher weiterhin in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig. Seit 2022 laufen die Dokumente allerdings nach und nach ab. Hier sehen Sie, wann Sie Ihren "Lappen" umtauschen müssen.
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Ein Tablet mit einer Karte, auf der man freie Parkplätze in der Stadt finden kann.
Parkplatz-Sharing: private Parkplätze teilen und (ver-)mieten
Beim Parkplatz-Sharing wird privater Parkraum geteilt. Worauf Sie beim Parkplatz-Sharing achten sollten, wenn Sie Parkplätze vermieten oder mieten wollen.
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Restaurant
Recht im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken
Zu lange aufs Essen oder die Rechnung gewartet? Gäste haben beim Restaurant-Besuch viele Rechte, aber auch Pflichten. Was Gäste dürfen und was nicht, erfahren Sie in diesem Beitrag.
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Zollbeamter bei der Zollkontrolle
Reise-Mitbringsel: So gibt es keine Probleme beim Zoll
Reisemitbringsel wie Zigaretten und Alkohol, aber auch tierische Produkte wie Käse und Leder-Kleidung können am Zoll Probleme bereiten. Wir zeigen, worauf Sie bei Reisen innerhalb und außerhalb der EU achten sollten.
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Sharing Economy: Nachbar verleiht seine Bohrmaschine am Gartenzaun
Selten genutzte Alltagsgegenstände leihen statt kaufen
Jeder hat sie zuhause: Alltagsgegenstände und Dinge, die nur ein oder zwei Mal im Jahr zum Einsatz kommen. Warum diese also nicht einfach leihen? Richtig umgesetzt, ist das sinnvoll und nachhaltig.
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Mann mit Rollkoffer am Flughafen
Шахрайство з фальшивими квитками та житлом: як розпізнати підробки
Навіть найкрасивіша мрія про відпустку швидко перетворюється на кошмар, якщо Ви купуєте фальшиві квитки або бронюєте неіснуюче житло. У найгіршому випадку Ви не зможете ані поїхати в подорож, ані повернути свої гроші. Ми пояснюємо, як розпізнати фальшиві путівки.
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Junge Frau auf E-Scooter
Shared Mobility – der Trend zum Teilen bei Fahrzeugen
Nicht selbst kaufen, sondern teilen ist das Motto von Shared Mobility. Doch woher kommt der Trend zum Teilen von Fahrzeugen eigentlich und wie funktioniert das mit dem Ausleihen genau? Wir klären auf über Mietmodelle und Kostenfallen bei E-Scooter, Roller, Bike und Co.
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Einem jungen Paar werden Flugtickets und Reiseunterlagen überreicht.
Statt Stornierung: So übertragen Sie Pauschalreisen auf jemand anderen
Wer eine Pauschalreise gebucht hat und diese nicht antreten möchte, muss häufig hohe Stornokosten in Kauf nehmen. Es gibt aber auch eine andere Lösung: Sie können jemanden suchen, der die Reise von Ihnen übernimmt.
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Wartende am Flughafen
Streik bei der Airline oder am Flughafen: Was tun als Passagier?
Im Falle eines Streiks von Piloten oder des Kabinenpersonals haben betroffene Passagiere bei einer Flugannullierung unter anderem ein Recht auf Ersatzflüge und gegebenenfalls Ausgleichsleistungen. Bei Streiks des Sicherheitsdienstes müssen Reisende einige Besonderheiten beachten.
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Ein modern eingerichtetes Wohnzimmer
Time-Sharing-Urlaub: Das müssen Sie bei Feriennutzungsverträgen beachten
Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.
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Reisende am Bahnsteig - Quelle: Henlisatho - Fotolia.com
Umbuchung von Reisen: nur mit OK des Veranstalters
Es gibt viele Motive, eine Reise umzubuchen. Sei es, weil man aus Angst vor Terroranschlägen lieber in ein anderes Zielgebiet fliegen möchte oder aus beruflichen oder gesundheitlichen Gründen den Urlaub verschieben muss.
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Eine junge Frau sucht ein passendes Ticket am Fahrkartenautomat.
Unfreiwillige Schwarzfahrer: Mit falschem Ticket kann's teuer werden
Wer öffentliche Verkehrsmittel ohne ein gültiges Ticket nutzt, muss nach den Beförderungsbedingungen 60 Euro zahlen - aber es gibt Ausnahmen.
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Ein doppelstöckiger Regionalzug steht an einem Bahnhofsgleis, auf der Anzeige steht: "Ansage beachten"
Unwetter: Wenn keine Bahn mehr fährt
Bei Unwettern können Züge häufig nicht mehr planmäßig fahren. Wer sein Ziel nicht oder später erreicht, konnte bisher unabhängig von der Ursache der Verspätung oder des Ausfalls Geld zurück fordern. Seit 7. Juni 2023 gelten neue Regelungen der Fahrgastrechte. Was bedeutet das für die Fahrgäste?
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Regionalexpress am Bahnhof
Ви нещодавно прибули до Німеччини? Подорожі автобусом та залізничним транспортом
Не лише тим, хто вперше прибув до Німеччини, часто буває важко зорієнтуватися в автобусах і залізничному транспорті. Саме тому Центр захисту прав споживачів зібрав важливі поради.
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Pärchen auf E-Bikes
Was Sie alles über Sharing-Bikes wissen müssen
Umweltfreundlich mit dem Leihfahrrad durch die Stadt? Alle wichtigen Fragen und Antworten rund ums Thema Sharing-Bikes finden Sie in unseren ausführlichen Sharing-Bike-FAQs.
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Portemonnaie in einer Hosentasche
Wenn Wertsachen im Urlaub abhanden kommen
Kreditkarte weg, Schlüssel, Ausweis oder Smartphone: Bei einem Verlust oder Diebstahl müssen Sie oft schnell reagieren. Sonst können Sie auf einem Schaden sitzen bleiben.
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