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Gesundheit & Pflege

Stapel mehrerer Euromünzen

Wer Geld anlegen möchte, wird oft unangemessen beraten. Statt am Bedarf des Kunden orientieren sich Banken gern an den eigenen Interessen. Unsere 12 Tipps können vor Enttäuschungen bewahren.

Detailchecks Strom

Online-Stromcheck

Kompaktcheck Strom & Heizung

Online-Energiecheck

Senioren in einer Pflegeeinrichtung.

Pflege im Heim: Unsere Informationen für Pflegebedürftige

Von der Suche nach der passenden Einrichtung über den Umzug und Kostenfragen bis hin zur Hilfe bei Problemen: Wir informieren über die Rechte älterer, pflegebedürftiger und behinderter Menschen bei Verträgen mit Pflegeheimen.

Senioren schauen sich in einem Pflegeheim mit einer Betreuerin einen Vertrag an.

Der Weg zum Pflegegrad

Um Leistungen der Pflegekasse zu erhalten, müssen diese vorher beantragt werden. Wir erläutern Schritt für Schritt, wie Sie hierbei vorgehen sollten.

Bildungseinheit Versicherungen

Bildungsangebot: Versicherungen für Schulabgänger

Gut versichert - was muss ich zum Thema Versicherungen wissen? Hier finden Sie Bildungsmaterial für Ihren Unterricht.

Internationale Jugendliche sitzen zusammen

Information for refugees and refugee workers

This website addresses to people and institutions, who support asylum seekers and directly to refugees as well. We can help on topics, such as rip off, consumer rights, problems with solicitors, problems with contracts…

Bücher fürs Studium und Geld.

Ausbildung und Studium finanzieren

Ein durchschnittliches Bachelorstudium kostet Eltern bis zu 35.000 Euro Unterhalt. Wer nicht so viel Geld hat, sollte sich frühzeitig Gedanken über die Finanzierung machen. BAföG, Studienkredite, Stipendien oder ein Nebenjob können Möglichkeiten…

Familie in der Küche

Essen in der Familie

Während der Corona-Krise entfällt nicht nur die Kinderbetreuung, sondern auch die Verpflegung in Kitas und Schulen. Hier helfen Tipps und Tricks rund um die Familienernährung sowie kindgerechte Rezepte, die sich kostengünstig und mit wenig Aufwand…

Der Corona-Vertrags-Check

Sie fragen sich, ob Sie für einen Vertrag bezahlen müssen, der aufgrund der Corona-Krise nicht eingehalten werden kann? Hier finden Sie rechtliche Ersteinschätzungen zu den häufigsten Fragen rund um den Kauf im Ladengeschäft, abgesagte…

Wissen (1281)

Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland

Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen.

EU-Bio-Logo: Einheitliches Logo für verpackte Öko-Produkte

EU-Bio-Logo: Was bedeutet das grüne Blatt auf Lebensmittelverpackungen? Und was ist der Unterschied zum sechseckigen Bio-Siegel?

Schließung einer Krankenkasse: Versicherte weiterhin geschützt

Wenn eine Krankenkasse insolvent ist und schließen muss, können sich Versicherte eine neue aussuchen. Laufende Behandlungen werden von der neuen Krankenkasse übernommen.

E-Food: lebensmittel online kaufen und bestellen

Lebensmittel-Einkauf im Internet

Online-Verkäufer müssen in ihrem Shop dieselben Informationen liefern, die man auch auf den Verpackungen und im Supermarkt findet.

Ein Kleinkind trägt eine Schale mit Joghurt und Himbeeren

Kinderlebensmittel: Extrawurst für den Nachwuchs?

Bärchenwurst, Knusperflocken und Joghurt mit bunten Perlen - bunte Kinderkost soll vor allem die Jüngsten zum Konsum animieren. Ernährungsexperten und Verbraucherschützern vergeht dabei oft der Appetit.

Kinderfest

Kindergeburtstag: Ein Fest für kleine Partygäste

Kindergeburtstage brauchen etwas Vorbereitung und Überlegung, aber dann gelingt es leicht, viele hungrige kleine Gäste zu versorgen.

Balubeeren auf einem Tisch

Tipps zum Speiseplan für Kinder

Wovon sollten Kinder reichlich essen? Was sollten sie nur in Maßen oder nur sparsam essen? Wie viel Energie liefern Eiweiß, Fett und Kohlenhydrate? Welche Vitamine und Mineralstoffe sind wichtig?

Sonnenschutz, Beta-Carotin

Beta-Carotin-Kapseln: Allenfalls geringfügiger Sonnenschutz

Schöne Bräune und UV-Schutz durch Nahrungsergänzung? Die Wirkung von Beta-Carotin ist nicht belegt. Vor allem für Raucher besteht Gesundheitsgefahr.

Apotheke in HongKong

Arzneimittelkauf im Ausland

Gerne nutzen Reisende ihren Urlaub, um sich an fernen Orten mit preiswerten Arzneimitteln einzudecken. Die Zollbestimmungen setzen jedoch Grenzen.

Gewürze auf dem Markt

Gewürze als Urlaubs-Mitbringsel: Risiken durch Keime und Pestizide

Die in der EU geltenden Grenzwerte können in anderen Ländern deutlich überschritten werden.

Bauch eines übergewichtigen Jungen mit Maßband.

Entwickelt sich mein Kind richtig? Informationen rund ums Gewicht

Der BMI errechnet sich aus dem Gewicht geteilt durch Körpergröße zum Quadrat. Nutzen Sie zur Ermittlung des BMI unseren Body-Mass-Index-Rechner.

Jemand kauft im Supermarkt ein und hält zwei Packungen Hackfleisch in der Hand.

Fleisch in "Schutzatmosphäre": Möglichst schnell verbrauchen!

Fleisch wird immer häufiger fertig verpackt zur Selbstbedienung angeboten - meist in Packungen mit "Schutzatmosphäre", die den Verbrauchern besondere Sicherheit und Frische suggerieren sollen.

Auch "mündelsichere" Geldanlagen sind nicht immer sicher

"Mündelsicher" - das Wort klingt vertrauenerweckend und nach hoher Sicherheit. Vor allem Anbieter von Investmentfonds werben gern mit dem schönen Schlagwort. Doch wer sich von dem Schlagwort blenden lässt, kann eine böse Überraschung…

Pflegerin und älterer Herr

Ambulanter Pflegedienst: Checkliste für die Auswahl

Grundsätzlich gilt: Bevor Sie sich auf die Suche nach einem ambulanten Pflegedienst machen, sollten Sie genau überlegen, welche Hilfe beispielsweise für Pflege, Hauswirtschaft oder Betreuung notwendig ist.

Sparen mit Preselection

Telekom-Kunden, die ihren Anschluss auf die Netzvorwahlnummer eines anderen Anbieters fest voreinstellen lassen, können dadurch Geld sparen. Wer wieder zur Telekom zurück will, muss sich unbedingt neu anmelden.

Ein Feuerwehrmann läuft vor einem großen Feuer.

Erdbeben, Epidemie, Feuer - Ihre Rechte bei Krisen am Urlaubsort

In Australien wüten Buschfeuer, in China grassiert das Coronavirus, für etliche Länder gibt es Reisewarnungen wegen Terrorgefahr: Die Rechte von Urlaubern, wenn ein Krisenereignis das gebuchte Urlaubsziel heimsucht.

Taschenrechner mit Geldmünzen und Unterlagen

Gebührendschungel: Welche Bankentgelte unzulässig sind

Wenn Kreditinstitute ihren Kunden Gebühren berechnen, kommt es oft zu Streitigkeiten. Welche Entgelte Banken im Bereich Darlehen verlangen dürfen und welche Gebühren unzulässig sind, zeigt folgender Überblick.

Baggage

Gepäckverlust im Urlaub: Hausratsversicherung kommt häufig für Schaden auf

Wer seine Siebensachen im Urlaub vor Klau im Hotelzimmer oder Diebstahl im Ferienhaus absichern will, braucht nicht unbedingt eine teure Reisegepäckversicherung abzuschließen. Oft deckt auch die Hausratversicherung Schäden aus Einbrüchen in der…

Nebenjobs: Revier der Abzocker

Hinter den Angeboten in Zeitungen und im Internet, die Superverdienste ohne Anstrengung verheißen, stecken zumeist unseriöse Firmen.

Fristen: Dschungel der Termine

Im Kleingedruckten von Verträgen finden sich zahlreiche Hinweise auf unterschiedliche Fristen. Die Verbraucherzentrale führt durch den Termindschungel.

Smartphone kaufen und Vertrag abschließen: Oft jede Menge Probleme

So wahren Sie Ihre Rechte, wenn der Händler seine Vertragszusagen nicht einhält.

Kaffeefahrten: Viele falsche Versprechungen

Der günstige Tagesausflug dient nur als Rahmen. Den Firmen geht's ums Geschäft: den Verkauf von zumeist überteuerten Waren

Bankgeschäfte mit Minderjährigen: Eltern müssen meistens zustimmen

Ob Sparvertrag, kostenloses Girokonto oder eigener Dispo für Jugendliche: Viele Banken werben mit speziellen Produkten um die Gunst junger Kunden. Doch Verträge mit Minderjährigen sind nicht ohne weiteres wirksam.

Time-Sharing-Urlaub

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.

geöffnete Handtasche mit Portemonnaie, Stift und Brille

Taschenkontrollen im Supermarkt: Verbotene Blicke

Nur auf frischer Tat ertappte Kunden müssen ihre Taschen öffnen.

Ehegattenbürgschaft: Bürge darf nicht immer zur Kasse gebeten werden

Kredite werden oft nur vergeben, wenn Ehegatte oder Angehörige den Darlehensvertrag mitunterschreibt oder hierfür die Bürgschaft übernimmt. Kommt es zum finanziellen Ausfall des Kreditnehmers, verschuldet sich der Partner womöglich lebenslang. Aber…

Anzahlung im Möbelhaus: Keine gesetzliche Grundlage

Viele Möbelhändler möchten von ihren Kunden eine Anzahlung beim Abschluss des Kaufvertrages. Allerdings müssen sich Kunden nicht darauf einlassen.

Szene auf einem Krankenhausflur: Ein Pfleger schiebt ein leeres Bett, ein Arzt spricht mit einer Frau im Rollstuhl, eine Ärztin und eine Pflegerin gehen vorbei.

So finden Sie das geeignete Krankenhaus

Patienten, die für eine spezielle Behandlung oder Operation nach einer geeigneten Klinik suchen, können sich mit Hilfe der Qualitätsberichte über das jeweilige Angebot genauer informieren.

Während der Gewährleistung dürfen Händler nicht einfach abkassieren

Einer fiesen Klausel der Computerbranche haben Gerichte einen Riegel vorgeschoben.

Computerkauf: Streik von Soft- oder Hardware

So kommen Sie zu Ihrem Recht, wenn der EDV-Händler sich herausreden will.

Virtuelle Schnäppchenjagd: Regeln für Online-Auktionen

Sobald ein Käufer ein Gebot abgegeben hat, kann der Anbieter nur noch in besonderen Fällen sein Angebot zurücknehmen.

Ein Mann schaut die Verpackung von Lebensmitteln

Unterfüllung: Wie viel erlaubt ist

Ein 150-Gramm-Becher Joghurt, eine 500-Gramm-Dose gefüllt mit Keksen - bei Fertigpackungen verlassen sich Verbraucher auf die Nennfüllmenge, die auf der Packung angegeben werden muss. Doch nicht jede Packung hält was sie verspricht.

Senioren schauen sich in einem Pflegeheim mit einer Betreuerin einen Vertrag an.

Ihre Rechte in Pflegeeinrichtungen

Erfahren Sie, welche Gesetze in Deutschland pflegebedürftige Menschen schützen.

Beispiele, bei denen das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz gilt

Wann gilt das Wohn- und Betreuungsgesetz? Wir haben für Sie Beispiele zusammengetragen.

Beispiele, in denen das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz nicht gilt

Wann gilt das Wohn- und Betreuungsgesetz nicht? Wir haben Beispiele für Sie zusammengetragen.

Auf dem Tisch liegt ein Heimvertrag

Heimvertrag: Worüber Sie das Pflegeheim vorab informieren muss

Um sich für ein Pflegeheim entscheiden zu können, muss der Betreiber Sie vor Vertragsabschluss schriftlich über die wichtigsten Leistungsangebote des Pflegeheims informieren. Hierauf können sich später berufen.

Eine Pflegerin spricht mit einem Seniorenpaar

Pflegegrad erhöhen: Wenn sich der Pflegebedarf im Heim ändert

Erfahren Sie, welche vertraglichen Besonderheiten es bei Veränderungen des Pflegebedarfs zu beachten gibt.

Eine Seniorin packt ihre Koffer

Pflegeheimkosten bei Urlaub, Krankenhausaufenthalt und Reha

Erfahren Sie, welche Kosten Sie bei einer längeren Abwesenheit zurückbekommen.

Eine Senioren sitzt mit einem Taschenrechner am Tisch und zählt Münzen

Pflegeheim wird teurer – in diesen Fällen ist eine Preiserhöhung möglich

Pflegeheime können Preise unter bestimmten Voraussetzungen anheben. Wir erklären, was Sie bei Preiserhöhungen im Pflegeheim tun können.

älterer Mensch hält einen Ball

Was tun, wenn Ihnen das Pflegeheim kündigt?

Das Pflegeheim darf den Vertrag der Bewohner kündigen – jedoch nur in Ausnahmefällen. Wir zeigen, wann eine Kündigung vom Pflegeheim rechtens ist und wie Sie reagieren können.

Eine leere Parkbank steht im Herbstlaub am Wegesrand

Todesfall im Pflegeheim: Die wichtigsten Schritte für Hinterbliebene

Was passiert mit dem Pflegeheimvertrag im Todesfall? Unsere Tipps helfen Ihnen, den Überblick zu behalten, wenn ein Angehöriger im Pflegeheim verstirbt.

Zwei Senioren führen ein ernstes Gespräch mit einer jüngeren Frau

Probleme mit dem Pflegeheim: Das können Sie tun

Die Pflege stimmt nicht, das Essen ist verdorben, Hygiene und Gesundheit leiden: Wenn es Probleme mit dem Pflegeheim gibt, haben Sie mehrere Möglichkeiten zu reagieren.

Digital-TV in HD-Qualität: die verbraucherunfreundliche Strategie HD+

ARD und ZDF bieten all ihre Programme - Das ERSTE, ZDF, 3 Sat, die "Dritten", Kika und die Digitalkanäle wie Tagesschau24.de, Einfestival, ZDFneo etc. - grundsätzlich unverschlüsselt an. Gleiches gilt auch für den deutsch-französischen…

Verbraucherrechte: Letzter Ausweg Klage

Ungebetene Werbeanrufe, Lockvogelangebote, Abofallen oder unzulässige Klauseln in Verträgen - immer wieder haben Verbraucher Grund, sich über Unternehmen zu beklagen. Doch es gibt Mittel sich zu wehren - zum Beispiel mit einer Unterlassungsklage.

Checklisten: Wenn Verbraucher einen Verstoß melden wollen

Wenn Sie einen Verstoß melden wollen, müssen sie einige Informationen gesammelt haben, damit eine mögliche Abmahnung nicht aus Mangel an Beweisen von vornherein zum Scheitern verurteilt ist.

Beratungsprotokolle: Besserer Schutz für Anleger

Kein Verkaufsgespräch mehr ohne Beratungsprotokoll: Banken und Sparkassen sind verpflichtet, jede Anlageberatung von Privatkunden zu dokumentieren. Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf Kunden achten sollten.

Küchenrolle, Taschentücher und Co.: Immenser Verbrauch

Der Markt für Papierprodukte aus frischen Fasern wächst rasant. Dagegen nimmt der Absatz von Recycling-Alternativen stetig ab. Ein Siegel bietet ökologische Orientierung, andere Logos erscheinen eher fragwürdig.

Ein Münzstapel auf Geldscheinen

Aktien: Fragen und Antworten zur Dividende

Die Verbraucherzentrale hat häufige Fragen zur Dividende gesammelt - und beantwortet.

Angaben auf Lebensmitteln: Oft mehr Schein als Sein

Viele Angaben auf Lebensmitteln können bei Verbrauchern völlig falsche Erwartungen wecken, auch wenn sie rechtlich nicht zu beanstanden sind.

HDTV: Beeindruckende Bilder, unerfreuliche Einschränkungen

Wir geben Antworten auf Fragen rund um Sender, Programmangebote und Verbreitungswege.

Pressemitteilungen (1)

Ein Straßenschild mit einem Ausrufezeichen

Vorsicht: Betrügerisches Online-Trading

Angebliche Handelsplattformen locken Verbraucher mit Traumrenditen: Allein in den vergangenen zwölf Monaten erreichten die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen und des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) Beschwerden zu über 50…

Aktuelle Meldungen (175)

Eine Frau sitzt in einem Bus und trägt eine Schutzmaske.

Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Flüge fallen aus, Veranstaltungen werden abgesagt, Fitnessstudios geschlossen, Produkte im Supermarkt auf Vorrat gekauft. Die Corona-Krise verunsichert. Es ergeben sich jetzt viele Fragen nach Rechten und richtigem Verhalten. Wir geben hilfreiche Hinweise zur Orientierung im Verbraucheralltag.

FFP2-Maske mit KN95-Kennzeichnung

Corona: Welchen Schutz gibt es für Mund und Nase?

Durch die Corona-Pandemie waren wirksame Mund-Nase-Schutzmasken zeitweise schwer zu bekommen. Es gibt zahlreiche Anleitungen für selbstgemachte Masken. Die können eine Infektion nicht sicher verhindern, aber Infektionsmöglichkeiten mindern.

Eine Zeitung aus dem Jahr 2021 mit Taschenrechner und Geldscheinen darauf.

Grundrente, CO2-Steuer, Soli: Was sich 2021 für Verbraucher ändert

Vom Verbot von Einwegplastik bis zur Einführung der Grundrente: Wir zeigen wichtige Änderungen im Jahr 2021 für Verbraucher.

Jemand wird im Auto sitzend mit einem Tupfer durch eine Rachenprobe auf das Coronavirus getestet.

Rückreise aus dem Urlaub: Quarantäne und Corona-Test bei Risikogebieten

Reiserückkehrer aus Risikogebieten müssen sich auf das Coronavirus testen lassen, wenn das Gesundheitsamt sie dazu auffordert. Die Kosten werden nur übernommen, wenn Sie Symptome für Corona aufweisen.

Joy Stick für eine Spielekonsole

PlayStation 5 wird nicht geliefert – diese Rechte haben Sie

Viele Kunden warten seit Wochen auf die Zustellung der bereits gezahlten PlayStation 5. Was Sie tun können, wenn der Händler die Konsole nicht liefert.

FAQ (1)

Grafik, in der ein Handy mit der Anzeige "5G" in den Händen gehalten wird.

Datenschutz bei Spiele-Apps - 10 Dinge, die Nutzer wissen sollten

Online-Spiele sind für alle da. Egal, ob Action-, Denk- oder Gesellschaftsspiele: App herunterladen und los geht‘s. Doch was passiert mit den Daten der Nutzer?

Bücher, E-Books, Software (66)

Titelbild des Ratgebers "Ausbildung und Studium"

Ausbildung und Studium

Egal, wohin es nach der Schule geht: Eine spannende Zeit beginnt - mit neuen Kontakten, Aufgaben, Herausforderungen. Die Suche nach einer Krankenkasse wird zum Thema, die Steuererklärung oder der erste eigene Mietvertrag.
Ein Ratgeber für…

Titelbild des Ratgebers "Mein Recht auf Geld vom Staat"

Mein Recht auf Geld vom Staat

Bei Krankheit, Invalidität oder Arbeitslosigkeit springt der Staat mit Leistungen ein. Aber auch während Ausbildung und Studium, in der Elternzeit oder für die Altersvorsorge hält er Finanzspritzen bereit. Doch auf welche Leistungen haben Sie…

Titel des Ratgebers "Wie erähre ich mich bei Krebs?"

Wie ernähre ich mich bei Krebs?

Dieser Ratgeber hilft wissenschaftlich fundiert bei allen Ernährungsfragen im Zusammenhang mit einer Krebserkrankung. Die passende Ernährung hilft bei der Krebstherapie: Heilungsprozesse lassen sich fördern, Nebenwirkungen lindern und die…

Titelbild Ratgeber Wenn die Rente nicht reicht

Wenn die Rente nicht reicht

Mehr als 15% der Rentner in Deutschland leben in Altersarmut - dieser Ratgeber der Verbraucherzentrale zeigt Wege zu finanziellen Hilfen.

Titelbild Ratgeber Was ich als Mieter wissen muss

Was ich als Mieter wissen muss

Recht haben und Recht bekommen ist zweierlei. Dieser Ratgeber erklärt die Rechte und Pflichten im Wohnraummietrecht, vom Abschluss des Mietvertrags bis das Mietverhältnis zum Aus- oder Umzug endet. Gerade hier gibt es oft Streit – wegen der…

Titelbild Bärenstarke Kinderkost

Bärenstarke Kinderkost

Etwas Süßes als Belohnung oder zum Trost? Für Eltern kann es manchmal verlockend sein, Naschereien zu versprechen, statt Tränen kullern zu sehen. Doch Vorsicht: Süßigkeiten gehören zu den energiereichen Lebensmitteln und enthalten oft auch größere…

Titelbild Berufsunfähigkeit

Ratgeber Berufsunfähigkeit

Die Berufsunfähigkeitsrente: Der Ratgeber zeigt wie Sie zu einem Berufsunfähigkeitsschutz in ausreichender Höhe kommen, mit optimalen Vertragsklauseln.

Titelbild Ratgeber Vom gebrauchten Haus zum Traumhaus

Vom gebrauchten Haus zum Traumhaus

Über 80 Prozent aller Immobilien werden gebraucht gekauft. Nur selten aber entsprechen Aufteilung der Zimmer, Heizung-, Elektro- oder Sanitärinstallationen den heutigen Bedürfnissen. Mit guter Planung lässt sich jedoch aus fast jedem Haus das…

Cover Ratgeber Vereinsrecht und Ehrenamt

Vereinsrecht und Ehrenamt

Menschen möchten zusammen singen, die Natur schützen oder ältere Nachbarn im Haushalt und Garten unterstützen – es gibt viele Gründe, sich ehrenamtlich zu engagieren oder einem Verein beizutreten. Der neu aufgelegte, überarbeitete und erweiterte…

Titelbild Ratgeber Strom und Wärme

Strom und Wärme

Wie ist es zu schaffen, möglichst viel Strom und Wärme selbst zu erzeugen? Diese Frage spielt beim Neukauf einer Immobilie, aber auch bei der Sanierung eines gebrauchten Hauses eine immer größere Rolle. Neue technische Systeme und günstigere Anlagen…

Titelbild Ratgeber Schwangerschaft und Geburt

Schwangerschaft und Geburt

Während einer Schwangerschaft stellen sich viele Fragen – häufig ausgelöst durch unnötige Vorsorgeuntersuchungen, Überdiagnostik und schlechte Informationen. Das verunsichert werdende Eltern, schafft Ängste und führt zu Eingriffen, die nicht…

Titelbild Clever umbauen

Der Ratgeber zeigt, wie Sie Ihre eigenen vier Wände barrierefrei umbauen, damit Sie so lange wie möglich dort wohnen bleiben können. Mit Umbauideen und Rechenbeispielen.

Lexikon Eigentumswohnung

Die Regelungen zur Eigentumswohnung - ein Buch mit sieben Siegeln
So erscheinen manchem die rechtlichen Regelungen rund um die Eigentumswohnung. Hausgeld, Instandhaltungsrücklage, Verwaltervertrag, bauliche Veränderungen – über diese und…

Titelbild des Ratgebers "Richtig vererben und verschenken"

Richtig vererben und verschenken

Gute Planung - das A und O beim Nachlass:
Ob Vermögen zu Lebzeiten schon verschenkt oder besser erst nach dem Tod vererbt werden soll - eine gute Planung ist für Erblasser enorm wichtig. Denn wer rechtliche und steuerliche Fehlplanungen…

Titelbild des Ratgebers "Das Pflegegutachten"

Das Pflegegutachten

Wer pflegebedürftig ist, erhält Leistungen aus der Pflegeversicherung - um zum Beispiel einen Pflegedienst oder eine stationäre Pflege bezahlen zu können. Voraussetzung dafür ist, dass die Pflegebedürftigkeit per Gutachten festgestellt wird. Daher…

Titeilbild Ratgeber Psychotherapie

Volkskrankheiten Burnout und Depression
Jede zweite Frau und jeder dritte Mann leidet im Lauf des Lebens an einer psychischen Erkrankung. Doch wo finden Betroffene Hilfe bei Burnout, Depression und Angstattacken? Wie können Betroffene…

Titelbild Ratgeber Pflegefall - was tun?

Pflegefall - was tun?

Der Basis-Ratgeber für alle Betroffenen
Ob plötzlich oder absehbar - wird ein Angehöriger zum Pflegefall, gerät das Leben ins Wanken, und ein kühler Kopf ist gefragt: Was ist zuerst zu tun?
Welche gesetzlichen Leistungen stehen…

Titelbild Ratgeber Nebenberuflich selbstständig

Nebenberuflich selbstständig

Alles für den erfolgreichen Start:
Ob mit einem eigenen Onlineshop, mit kunsthandwerklichem Geschick, als Webdesigner, Hausmeister oder Lokalreporter – für viele Qualifikationen und Talente gibt es Wege, mit einer Existenzgründung im…

Titelbild Ratgeber Eigentumswohnung: Auswahl und Kauf

Eigentumswohnung: Auswahl und Kauf

Die eigene Wohnung bietet handfeste Vorteile: Selbstbestimmtes Wohnen, sichere Geldanlage, Altersvorsorge, überschaubarer Ruhesitz im Alter. Vor diesem Hintergrund muss die Kaufentscheidung gut überlegt werden. Der Ratgeber informiert kompetent und…

Titelbild Ratgeber Eigentumswohnung: Selbst nutzen, vermieten, verwalten

Eigentumswohnung: Selbst nutzen, vermieten, verwalten

Ihre Eigentumswohnung - Ihre Rechte, Ihre Pflichten:
Der Ratgeber bietet Standardwissen für jeden Wohnungskäufer oder -besitzer, ganz gleich ob Selbstnutzer oder Vermieter. Denn viele machen sich nicht klar, dass das Eigentum Teil einer…

Titelbild Ratgeber Feuchtigkeit und Schimmelbildung

Feuchtigkeit und Schimmelbildung

Schimmel und Feuchtigkeit in der Wohnung?
Schimmel kann zu Schäden am Haus führen, sich negativ auf das Raumklima auswirken und sogar die Gesundheit gefährden – und zudem eine aufwendige Sanierung und einen aufreibenden Rechtsstreit nach sich…

Titelbild Ratgeber Fix Food

Für schnelles, gesundes Kochen im Alltag
Zeitnot hält Sie vom Kochen ab, und lässt Sie öfter, als Sie eigentlich wollen, zu Fertigprodukten greifen? Dieses Buch schafft Abhilfe! Es zeigt, wie Sie auch mit wenig Zeit fantasievoll und gesund…

Titelbild Ratgeber Geldanlage

Was tun, wenn die Zinsen gegen Null gehen?
Billionen von Euro haben die Deutschen auf der hohen Kante liegen, auf dem sicheren Sparbuch, auf Festgeld- und Tagesgeldkonten, in Goldbarren und Aktien oder auch in hoch riskanten Fonds. Dabei…

Titelbild Ratgeber Gesunde Ernährung von Anfang an

Gesunde Ernährung von Anfang an

Wenn ein Baby auf die Welt kommt, haben Eltern viele Fragen. Ganz besonders wichtig ist dann die Nahrung. Denn für das Kind wünschen sich alle Eltern das Beste. Dieser Ratgeber hilft dabei, dem Baby einen gesunden Start ins Leben zu ermöglichen,…

Titelbild Ratgeber Ihr Recht auf Reha

Ihr Recht auf Reha

Hier erfahren Sie, was Ihnen in Sachen Reha zusteht, wie Sie ihre Ansprüche durchsetzen und wer die Kosten übernimmt. Mit Informationen über Leistungen und Träger und den Weg vom Antrag bis zur Bewilligung der Rehabilitationsmaßnahme.

Titelbild Ratgeber Ihr Weg zum Wohneigentum

Ihr Weg zum Wohneigentum

Finanzieren, planen - entscheiden
Wer den Traum von den eigenen vier Wänden realisieren möchte, braucht sichere Orientierungs- und Entscheidungshilfen. Dieser Ratgeber hilft beim Bau oder Erwerb eines Eigenheims die Entscheidung aufgrund…

Titelbild Ratgeber Kauf eines gebrauchten Hauses

Kauf eines gebrauchten Hauses

Die Praxishilfe für Ihren Hauskauf
Wer ein Haus aus zweiter Hand kauft, sollte sein Wunschobjekt ganz genau unter die Lupe nehmen: Bausubstanz, Heizungstechnik, Modernisierungsbedarf und vieles mehr müssen gründlich geprüft werden, damit…

Cover des Ratgebers Kosten- und Vertragsfallen beim Immobilienkauf

Kosten- und Vertragsfallen beim Immobilienkauf

Das Standardwerk zu Kosten- und Vertragsfallen
Der Ratgeber bündelt die Beratungskompetenz der Verbraucherzentralen rund um das Thema Kosten- und Vertragsfallen bei Hausbau und Immobilienkauf - egal ob Sie ein Haus oder eine Wohnung kaufen…

Titelbild Ratgeber Kreative Resteküche

Kreative Resteküche

Kommen Ihnen diese Situationen auch bekannt vor? Die Tomaten sind nicht mehr ganz frisch, Sie finden eine Packung Haselnüsse, oder Sie werfen Nudelreste vom Vortag in den Mülleimer, weil Sie weder Ideen noch ein Rezept für die Verwertung haben. Im…

Titelbild Ratgeber Lebensmittel-Lügen

Lebensmittel-Lügen

Wissen Sie, was Sie essen?
Rindfleischsuppe ohne Rindfleisch, Erdbeerjoghurt, der Erdbeeren vorgaukelt, Alpenmilch aus Schleswig-Holstein oder Hofhühner aus der Geflügelfabrik – die Lebensmittelindustrie täuscht und trickst mit irreführenden…

Titelbild "Haushalt im Griff"

Haushalt im Griff

Das bisschen Haushalt …
nachhaltig haushalten geht eigentlich ganz einfach – wenn man weiß, wie. Waschen, Putzen, Einkaufen und Kochen gehören zwar zum Alltag, sollten aber nicht mehr Geld und Ressourcen beanspruchen als nötig. Die Experten…

Patientenverfügung

Ihre Wünsche - rechtssicher hinterlegt:
Jeder Mensch kann plötzlich in eine Situation geraten, in der er nicht mehr selbständig Wünsche äußern oder Entscheidungen treffen kann. Mit einer Patientenverfügung, einer Vorsorgevollmacht und einer…

Ratgeber Heizung mit Flammen- und Öltropfen Symbol auf dem Titel

Heizung: Wärme und Warmwasser für mein Haus | Ratgeber

Die Heizung ist in vielen Privathaushalten eine energetische Schwachstelle. Das spiegeln auch unsere Energieberatungen wider. Die digital erfassten Protokolle zeigen: Knapp 60 % aller Beratenen erhielten den Ratschlag, ihren Wärmeerzeuger zu…

Titelbild des Ratgebers "Das Mieter-Handbuch"

Das Mieter-Handbuch

Eine kalt bleibende Heizung, Feuchtigkeit und Schimmelbildung in der Wohnung oder weniger Wohnfläche als im Vertrag angegeben: Jede fünfte Rechtsberatung bei den örtlichen Mietervereinen dreht sich um Mängel in der Wohnung.
"Das Mieter-…

Titelbild Ratgeber Wie ernähre ich mich bei Krebs?

Wundermittel gegen Krebs?

Der Ratgeber gibt fundierte Infos zu Nahrungsergänzungsmitteln bei der Diagnose Krebs. Was nützt und was schadet womöglich im unüberschaubaren Angebot an "Wundermitteln"?

Titelbild des Ratgebers "Das Haushaltsbuch"

Das Haushaltsbuch

Mit dem Haushaltsbuch der Verbraucherzentrale führen Sie Ihr "Unternehmen Haushalt" erfolgreich - Sie erhalten einen genauen Überblick über Einnahmen und Ausgaben für Ihre Haushaltsführung.

Titelbild des Ratgebers Eigentumswohnung Auswahl und Kauf

Eigentumswohnung: Auswahl und Kauf

Wer eine Eigentumswohnung kauft, erwirbt mehr als nur die eigenen vier Wände. Interessenten sollten sich immer das ganze Haus ansehen, um abzuschätzen, welche Folgekosten möglicherweise auf sie zukommen. Der Ratgeber „Eigentumswohnung: Auswahl und…

Alte Taschenuhr

Handbuch Testament

Es gibt kein Testament „von der Stange“. Jeder Fall ist anders. Grundlage für die richtige Entscheidung sind immer die jeweiligen Lebensumstände und die persönlichen Wünsche und Interessen des Erblassers. Dieser Ratgeber zeigt Lösungen für typische…

Titelbild Ratgeber Gewicht im Griff

Gewicht im Griff

Ziel: Ausgewogene Ernährung
Wer für eine gesündere Ernährung im Alltag praktische Unterstützung sucht, findet hier die richtige Hilfe. Der Ratgeber klärt auf, wie viel der Körper wovon braucht, warum Vollkorn wertvoll ist und was von…

Titelbild Achtung Zucker

Achtung, Zucker!

Versteckter Zucker - Wie erkenne ich Zuckerfallen und welche Alternativen gibt es? Dieser Ratgeber verrät, wie Essen auch mit wenig oder ohne Zucker schmeckt.

Titelbild des Ratgebers Bauen

Schritt für Schritt in die eigenen vier Wände: Das große Praxis-Handbuch begleitet Sie kompetent und sicher auf Ihrem Weg – von der Finanzierung über den gesamten Planungs- und Bauprozess bis zur Fertigstellung und Abnahme.

Titelbild Ratgeber Rente in Sicht

Rentner und Pensionäre sind in einer besonderen finanziellen Situation: Einkünfte, Ausgaben und Zeithorizont sind überschaubarer geworden. Wichtig ist jetzt eine Finanzstrategie, die zum neuen Lebensabschnitt passt.

Titelbild des Ratgebers Patchworkfamilie

Patchworkfamilie

Der Ratgeber Patchworkfamilie klärt Betroffene über ihre Rechte auf und gibt Tipps, wann sie Geld vom Staat erhalten oder wie sie gut haushalten können.

Titelbild des Ratgebers "Meine Rechte als Nachbar"

Meine Rechte als Nachbar

Wie man in einem Nachbarschaftsstreit vorgehen sollte
Haben Sie sich auch schon einmal über die Bäume des Nachbarn geärgert? Oder ärgert Sie ein über die Grundstücksgrenze ragender Obstbaum oder laute Musik? Streitigkeiten mit Nachbarn kosten…

Titelbild Ratgeber Meine Immobilie verkaufen, verschenken oder vererben

Meine Immobilie verkaufen, verschenken oder vererben

Trennung von der eigenen Immobilie - gar nicht einfach
Eine berufliche Veränderung, neue Lebenspläne, Trennung oder Scheidung, der Verlust des Arbeitsplatzes - viele Gründe führen dazu, Haus oder Eigentumswohnung zu verkaufen. Doch wer weiß…

Titelbild Ratgeber Die Muster-Baubeschreibung

Die Muster-Baubeschreibung

Was eine gute Baubeschreibung enthalten muss:
Wer ein Haus baut, sollte darauf achten, dass er genau das bekommt, wofür er bezahlt. Ob Fertighaus- oder Massivhaus, schlüsselfertiges oder kostensparendes Ausbauhaus - was Bauherren "…

Titelbild Ratgeber Richtig versichert

Richtig versichert

Viel Geld für die falschen Versicherungen:
Viele Versicherungen sind überflüssig und zu teuer. Gleichwohl sind einige Versicherungen in bestimmten Lebenssituationen unerlässlich. Die richtige Entscheidung im großen Angebot der Policen ist…

Titelbild Ratgeber Mietnebenkosten

Mietnebenkosten

Immer weiter steigende Nebenkosten sind zur »zweiten Miete« geworden. Dabei ist nach Einschätzung der örtlichen Mietervereine jede zweite Abrechnung falsch, unvollständig oder nicht nachvollziehbar. Und immer wieder kommt es zu Konflikten, vor allem…

Wie ernähre ich mich bei Magen-Darm-Beschwerden?

Blähungen, Durchfall, Verstopfung und Bauchschmerzen schlagen stark auf unser Wohlbefinden.
Aber woher kommen diese Beschwerden und was hilft dagegen? Dazu muss man wissen, wie eine
gute Ernährung aussieht, und was man selber tun kann.

Titelbild Ratgeber Heizung

Ratgeber Heizung

Wenn Sie einen Neubau planen oder Ihr bestehendes Gebäude sanieren wollen, spielt die richtige Haustechnik eine wichtige Rolle. Denn mit ihr entscheiden Sie, wie effizient Ihr Energieverbrauch ist, wie hoch Ihre Energiekosten sein werden und wie…

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Musterbrief Kündigung des Reisevertrags wg. fehlenden Sicherungsscheins

Musterbrief Kündigung des Reisevertrages wegen fehlenden Sicherungsscheins

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Musterbrief Einspruch wegen Änderungen in der Reisebestätigun

Musterbrief
Einspruch wegen Änderungen in der Reisebestätigung

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Musterbrief Leistungsänderung vor Beginn der Reise ohne Rücktritt

Musterbrief Leistungsänderung vor Beginn der Reise ohne Rücktritt

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Musterbrief Leistungsänderung mit Rücktritt

Musterbrief Leistungsänderung mit Rücktritt

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Musterbrief Stornierung einer Reise wegen Krankheit

Musterbrief Stornierung einer Reise wegen Krankheit

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Musterbrief Mängelanzeige bei Reisen und Abhilfeverlangen vor Ort

Musterbrief Mängelanzeige bei Reisen und Abhilfeverlangen vor Ort

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Musterbrief Kündigung wegen Reisemängeln nach Reiseantritt

Musterbrief Kündigung wegen Reisemängeln nach Reiseantritt

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Musterbrief Kündigung wegen außergewöhnlicher Umstände nach Reiseantritt

Musterbrief Kündigung wegen außergewöhnlicher Umstände nach Reiseantritt

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Musterbrief Offenlegung von Vertriebsvergütung bei Geldanlagen

Musterbrief Offenlegung von Vertriebsvergütung bei Geldanlagen

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Musterbrief Offenlegung und Herausgabe von Vertriebsvergütungen

Musterbrief Offenlegung und Herausgabe von Vertriebsvergütungen

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Musterbrief Herausgabe von Vertriebsvergütungen, Widerspruch gegen AGBÄn

Musterbrief Herausgabe von Vertriebsvergütungen, Widerspruch gegen AGB-Änderung

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Musterbrief Abwehr einer unberechtigten Forderung Internet Minderjährige

Musterbrief Abwehr einer unberechtigten Forderung Internet Minderjährige

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Pflege zu Hause organisieren - Was Angehörige wissen müssen

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Musterbrief Flugstornierung

Passagiere haben nach einer Stornierung mindestens Anspruch auf Rückzahlung von Steuern und Gebühren. Mit dem Musterbrief der Verbraucherzentrale Brandenburg können Verbraucher ihr Geld zurückfordern.

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LG Wiesbaden vom 29.06.2017 (2 O 182/16)

LG Wiesbaden vom 29.06.2017 (2 O 182/16)

Das LG Wiesbaden hat eprimo GmbH untersagt, die Bestellung eines Strom- bzw. Gasliefervertrages über einen Tarifrechner gegenüber Haushaltskunden außerhalb der Grundversorgung davon abhängig zu…

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Das Cover des Ratgebers "Meine Immobilie" (.jpg)

Das Cover des Ratgebers "Meine Immobilie verkaufen, verschenken oder vererben" zum Download (.jpg)

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Das Cover des Ratgebers "Gewicht im Griff" (.jpg)

Das Cover des Ratgebers "Gewicht im Griff" zum Download (.jpg)

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Marktcheck das Geschäft mit den Gelenken (2017)

Nahrungsergänzungsmittel versprechen mehr als sie halten

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Musterbrief: Beanstandung und Rückforderung Mobilfunkanbieter.pdf

Musterbrief Beanstandung und Rückforderung Mobilfunkanbieter

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Faktenblatt Fernwärme

Den Verbraucherzentralen liegt eine Vielzahl von Beschwerden vor, bei denen Fernwärmekunden von einseitigen Preisanpassungen betroffen waren, die wiederum zu sprunghaften Erhöhungen der Fernwärmepreise führten. Verbraucherschützer fordern bundesweit…

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Untersuchung Heizkostenabrechnung

Verbrauchsabhängige Abrechnung sensibilisiert den Verbraucher für den eigenen Energieverbrauch und regt zum Sparen an. Erfassung und Abrechnung müssen allerdings den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Gegebenheiten sowie dem Verbrauch…

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Faktenblatt Heizkostenabrechnung

Verbrauchsabhängige Abrechnung sensibilisiert den Verbraucher für den eigenen Energieverbrauch und regt zum Sparen an. Erfassung und Abrechnung müssen allerdings den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Gegebenheiten sowie dem Verbrauch…

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Musterbrief an BEV

Antwort an BEV wegen Schreiben vom 11.01.2019 ("Einvernehmliche Preisanpassung")

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Faktenblatt zu zwei Jahren Klartext Nahrungsergänzung

Unser Projekt ist im Januar 2017 online gegangen.

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Positionen zu Nahrungsergänzungsmitteln

Position der Verbraucherzentralen und des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) zu Nahrungsergänzungsmitteln. Stand: Januar 2019

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OLG Düsseldorf vom 20.09.2018 (I-20 U 127/17)

OLG Düsseldorf vom 20.09.2018 (I-20 U 127/17)
LG Düsseldorf vom 16.08.2017 (12 O 255/16)

Angaben zur Auskunft nach § 34 BDSG „1 x im Jahr kostenlos“, und „diese Auskunft ist nicht geeignet, um an Dritte weitergegeben zu werden…

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Musterbrief Kündigung des Stromliefervertrags nach Lieferende

Den Brief nur verwenden, wenn Sie (zum Beispiel vom Netzbetreiber oder Grundversorger) bereits sicher wissen, dass Sie nicht mehr durch die BEV beliefert werden.

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Hanseatisches OLG Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17)

Hanseatisches OLG Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)
Hanseatisches OLG Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17)
LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

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Hanseatisches OLG Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)

Hanseatisches OLG Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)
Hanseatisches OLG Beschluss vom 06.11.2018 (3 U 211/17)
LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

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Ratgeber Pressetext "Vereinsrecht und Ehrenamt" (.pdf)

Unverzichtbares Engagement
Ratgeber erläutert rechtliche Aspekte des Ehrenamts

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LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

Hanseatisches OLG, Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)
Hanseatisches OLG, Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17)
LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

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LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

Hanseatisches OLG, Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)
Hanseatisches OLG, Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17)
LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

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Musterbrief zur Geltendmachung eines Anspruchs auf Schadenersatz wegen verweigerter Betreuungsleistungen bei erheblicher Verspätung.pdf

Musterbrief zur Geltendmachung eines Anspruchs auf Schadenersatz wegen verweigerter Betreuungsleistungen bei erheblicher Verspätung

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Ratgeber Cover Meine Rechte als Nachbar (.jpg)

Nachbarstreit nicht eskalieren lassen - Aktueller Ratgeber klärt über gesetzliche Regelungen auf

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Mit Sehschwierigkeiten zum Augenarzt - eine telefonische Befragung zu den Leistungsangeboten für gesetzlich Versicherte.pdf

Mit Sehschwierigkeiten zum Augenarzt - eine telefonische Befragung zu den Leistungsangeboten für gesetzlich Versicherte

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Musterbrief für "Euro Collect": Abwehr unberechtigte Forderung

Musterbrief zur Abwehr einer Unberechtigten Forderung der PlatinumcardServices und/oder der Interdate Software AG gegenüber der Euro Collect GmbH.

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LG Berlin vom 04.07.2018 (15 O 170/17)

LG Berlin vom 04.07.2018 (15 O 170/17)

Das LG Berlin hat dem Strom- und Gasanbieter voxenergie GmbH per Teilurteil untersagt, Verbraucher ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung anzurufen, um Energielieferverträge…

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Ratgeber Cover Rente in Sicht (.jpg)

Rente aktiv vorbereiten 
Ratgeber informiert über Antrag und Finanzstrategie

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Ratgeber Pressetext "Handbuch Testament" (.pdf)

Wem will ich mein Vermögen hinterlassen?
Ratgeber hilft beim Verfassen des eigenen Testaments

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LG Karlsruhe vom 04.10.2018 (10 O 156/17)

LG Karlsruhe vom 04.10.2018 (10 O 156/17)
Das LG Karlsruhe hat dem Strom- und Gasanbieter SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH Co. KG per Anerkenntnisurteil untersagt, Auftragsbestätigungen an Verbraucher zu versenden, wenn am Telefon lediglich…

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Musterbrief für "Probenheld" - Kündigung und Löschung von Daten

Musterbrief zur Kündigung und Löschung von Daten bei "Probenheld".

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Musterbrief für "Seitensprung.tv": Widerspruch unberechtigte Forderung

Musterbrief zum Widerspruch gegen unberechtigte Forderungen von "Seitensprung.tv".

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Osteodensitometrie: Stellungnahme des GKV-Spitzenverbandes

Osteodensitometrie: Stellungnahme des GKV-Spitzenverbandes

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Ratgeber Pressetext "Mein Recht auf Geld vom Staat" (.pdf)

Geld vom Staat – wem steht was zu?
Neuer Ratgeber informiert über die wichtigsten Leistungen

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Ratgeber Cover Mein Recht auf Geld vom Staat (.jpg)

Geld vom Staat – wem steht was zu?
Neuer Ratgeber informiert über die wichtigsten Leistungen

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Pfändungstabelle seit 1. Juli 2019

Pfändungstabelle seit 1. Juli 2019

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Ratgeber Pressetext "Fertighaus oder Massivhaus" (.pdf)

Viele Wege führen ins Eigenheim
Ratgeber zu Fertighäusern gibt Tipps zum Kaufen und Bauen

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Versicherungen für Schulabgänger - Aufgabe 2

Was sind existenzbedrohende Risiken? Und: Welche Versicherungen brauche ich?

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Versicherungen für Schulabgänger - Aufgabe 3

Welche Versicherungen brauche ich?

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Ratgeber Cover Steuererklärung für Rentner und Pensionäre (.jpg)

Als Rentner kein Geld verschenken Ratgeber mit Tipps für die Steuererklärung

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Urteile (168)

BGH vom 06.06.2018 (VIII ZR 247/17)

BGH: Mehr Transparenz bei Strompreiserhöhungen in der Grundversorgung

BGH vom 06.06.2018 (VIII ZR 247/17)

Der BGH entschied in einem Verfahren gegen die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21): In Preiserhöhungsmitteilungen an Verbraucher müssen die bisherigen und neuen Preisbestandteile…

Hanseatisches OLG, Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17) Hanseatisches OLG, Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17) LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

Auskunft nach § 34 BDSG „…einmal pro Jahr…kostenlos“ irreführend

Hanseatisches OLG, Beschluss vom 08.01.2019 (3 U 211/17)
Hanseatisches OLG, Beschluss vom 16.11.2018 (3 U 211/17)
LG Hamburg vom 14.11.2017 (312 O 529/16)

Nach § 34 Abs. 1 BDSG a. F. konnten Betroffene Auskunft darüber…

LG Berlin vom 04.07.2018 (15 O 170/17)

Telefonwerbung und unwirksame Kündigungen bei Stromlieferverträgen

LG Berlin vom 04.07.2018 (15 O 170/17)

Das LG Berlin hat dem Strom- und Gasanbieter voxenergie GmbH per Teilurteil untersagt, Verbraucher ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung anzurufen, um Energielieferverträge…

LG Karlsruhe vom 04.10.2018 (10 O 156/17)

Stromliefervertrag: 36 Monaten Grundlaufzeit als AGB unwirksam

LG Karlsruhe vom 04.10.2018 (10 O 156/17)

Das LG Karlsruhe hat dem Strom- und Gasanbieter SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH Co. KG per Anerkenntnisurteil untersagt, Auftragsbestätigungen an Verbraucher zu versenden, wenn am Telefon…

LG Dortmund vom 22.01.2019 (25 O 282/18)

Informationsfrist bei Einbau moderner Messeinrichtungen verkürzt

LG Dortmund vom 22.01.2019 (25 O 282/18)

Die Beklagte Firma Westnetz hatte Kunden 2017 den Einbau moderner Messeinrichtungen nicht wie vom Gesetz verlangt drei Monate vorher, sondern erst ca. zwei Wochen vor dem geplanten Einbau…

Weitere Beiträge (282)

Ernährungs- und Verbraucherbildung für Übungsleiter und Trainer

Die Verbraucherzentralen haben in Zusammenarbeit mit einigen Landessportbünden das mehrteilige Seminarpaket "Mehr Ernährungskompetenzen im Sport - Ernährungs- und Verbraucherbildung für Übungsleiter und Trainer" entwickelt.

Musterbriefe zum Thema Verträge & Reklamation

Wir haben Ihnen eine Reihe von Musterbriefen zum Thema Kauf & Reklamation zusammengestellt, die Sie zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Ihren Händlern und/oder zur Wahrnehmung Ihrer Informationsrechte gegenüber Anbietern einsetzen können.

Fehler in Heizkostenabrechnungen

Verbrauchsabhängige Abrechnung sensibilisiert den Verbraucher für den eigenen Energieverbrauch und regt zum Sparen an. Erfassung und Abrechnung müssen allerdings den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Gegebenheiten sowie dem Verbrauch…

Billig bestellt und teuer bezahlt

Ein Online-Marktplatz verkauft überwiegend vielfältige Produkte aus Asien. Wer billig shoppen will, ist hier genau richtig. Doch was, wenn statt der 3-Euro-Uhr plötzlich eine Inkasso-Forderung über mehr als 60 Euro ins Haus flattert? Immer wieder…

Versicherungen für Schulabgänger (Download)

Gut versichert - was muss ich zum Thema Versicherungen wissen?