Ви нещодавно прибули до Німеччини? Подорожі автобусом та залізничним транспортом

Stand:
Не лише тим, хто вперше прибув до Німеччини, часто буває важко зорієнтуватися в автобусах і залізничному транспорті. Саме тому Центр захисту прав споживачів зібрав важливі поради.
Regionalexpress am Bahnhof
On

Соціальний квиток

Соціальні квитки доступні у багатьох містах, муніципалітетах і районах. У деяких федеральних землях пільговий Deutschlandticket видається як соціальний квиток. Люди, які отримують допомогу відповідно до Закону про допомогу шукачам притулку, можуть подати заявку на отримання соціального квитка до Центру зайнятості (нім. Jobcenter) або Управління соціального захисту (нім. Sozialamt).

Кожен, хто має соціальний квиток, може використовувати його для придбання дешевших квитків, у тому числі місячних квитків, які дійсні у певній тарифній зоні. Для поїздок за межі цієї зони пасажирам потрібен квиток з пересадкою або перехідний квиток.

Важливо знати: необхідно завжди мати при собі соціальний квиток і дозвіл на проживання, інакше квиток буде недійсним!

Якщо щось пішло не так: перша допомога під час перевірки квитків

Якщо Вас спіймають на тому, що Ви їдете в автобусі чи поїзді без дійсного квитка, з Вас можуть вимагати штраф у вигляді «підвищеного транспортного збору» (нім. erhöhtes Beförderungsentgelt) або «додаткового збору за проїзд» (нім. Fahrpreisnacherhebung). Штраф за безквитковий проїзд «зайцем» становить 60 євро. Якщо пасажир не може або не бажає надати про себе дані під час перевірки квитків, поліція зобовʼязана встановити його особу. Поліція встановлює імʼя та адресу пасажира, щоб транспортна компанія могла виписати штраф на правильну адресу.

Кожен, хто вважає, що по відношенню до нього несправедливо поступили, або не розуміє, чому він має платити 60 євро, повинен негайно оскаржити стягнення штрафу і звернутися до транспортної компанії. Скаргу слід подати під час перевірки квитків. Термін оскарження щодо стягнення штрафу дуже короткий (один-два тижні, включно з днем перевірки квитків). Адреса для подання оскарження і номер справи (номер EBE або номер FN) вказані на квитанції, яка вручається під час перевірки квитків. Тому ця квитанція дуже важлива. Недостатньо просто чекати на поштовий лист!

Подорожі в міжміському транспорті

Квитки на поїзди далекого прямування можна придбати на сайті залізниці, а також на вокзалі, в касі або в автоматі. Розклад руху та сполучення також можна знайти на сайті або в додатку для смартфонів «DB Navigator».

Квитки на швидкісні поїзди Інтерсіті (IC) та Інтерсіті-Експрес (ICE) коштують дорожче, ніж квитки на регіональні поїзди (RB, RE). Квитки на проїзд у міському транспорті на ці поїзди не дійсні.

Міжміські автобуси часто набагато дешевші, ніж поїзди. Квитки на міжміські автобуси можна придбати в Інтернеті та в деяких туристичних агентствах. Розклад руху та сполучення можна знайти на сайті fernbusse.de або в додатку «Busliniensuche – Fernbus App».

Важлива інформація

  • Міський транспорт – це автобуси, трамваї, метро, міські електрички та регіональні поїзди (RB, RE). Білі поїзди IC та ICE відносяться до міжміського транспорту. Квитки на громадський транспорт не дійсні в цих поїздах.
  • Пасажири повинні придбати квиток перед посадкою. Квитки продаються лише в автобусах. У деяких трамваях і поїздах метро є автомати з продажу квитків. Однак безпечніше купувати квиток заздалегідь.
  • Квитки можна придбати в автоматах з продажу квитків на станції/зупинці, в деяких магазинах і кіосках, на вокзалі або у водія автобуса.
  • У всіх цих пунктах також є інформація про зони оплати проїзду та тарифи. Іноді в цьому важко розібратися тим, хто не знайомий з місцевістю.
  • Багато квитків потрібно компостувати. Автомати для компостування квитків доступні на станції/зупинці, в автобусі чи поїздах метро, чи міських електричках.
  • Більшість одноразових квитків, придбаних в автоматі, вже є закомпостованими і не потребують повторного компостування. Якщо виникають сумніви, то пасажирам варто запитати водія або інших пасажирів, чи потрібно компостувати квиток.

Ви можете легко подорожувати міським транспортом у Німеччині за допомогою так званого Deutschlandticket. За 49 євро на місяць Ви можете користуватися всіма видами місцевого транспорту. Але зверніть увагу: Ви купуєте абонемент. Якщо Ви не скасуєте його до 10 числа поточного місяця, квиток автоматично продовжується.

Все про квиток "Helpukraine"

Із З березня 2022 року біженцям з України, які поїздом приїжджають до Німеччини з Польщі, Чехії чи Австрії, квиток не потрібен. Ви можете пред'явити український закордонний паспорт або ID-картку на перевірках, цього буде достатньо. Залізнична компанія Deutsche Bahn (DB) також допоможе Вам у продовженні подорожі Німеччиною з безкоштовним квитком "helpukraine". Ви можете отримати цей квиток у Вашому Центрі первинного прийому (нім. Erstaufnahmeeinrichtung) або приймальному центрі (нім. Aufnahmezentrum). Він дійсний для одноразової поїздки у 2-му класі до обраного пункту призначення в міжміських та приміських поїздах залізничної компанії Deutsche Bahn. Ви можете використовувати його для безкоштовної поїздки до будь-якої станції призначення. Будь ласка, візьміть із собою українське посвідчення особи (закордонний паспорт/ID-картку) або українську довідку про місце проживання. Ці правила діють до подальшого повідомлення.

Ви також можете забронювати квиток "helpukraine" онлайн за допомогою так званого eToken. У Вашому приймальному центрі або Центрі первинного прийому Ви отримаєте брошуру, підготовлену кількома мовами, з поясненням, як використовувати eToken.

Виникли щодо цього питання? На веб-сторінці залізничної компанії Deutsche Bahn (Website der Deutschen Bahn) Ви знайдете необхідну інформацію українською мовою.

Förderhinweis BMUV

Ratgeber-Tipps

Ratgeber Photovoltaik
Wer ein Stück weit unabhängig von den Preiskapriolen der Energieversorger werden will, kümmert sich um die Anschaffung…
Handbuch Pflege
Als pflegebedürftig gelten Menschen, die wegen einer Krankheit oder Behinderung für mindestens sechs Monate Hilfe im…
Fernbedienung wird auf Fernseher gerichtet

Verbraucherzentrale mahnt kostenpflichtigen Rundfunkbeitrag-Service ab

Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt geht gegen den Betreiber der Webseite www.service-rundfunkbeitrag.de vor. Verbraucher:innen werden hier für eine Mitteilung zum Rundfunkbeitrag zur Kasse gebeten, die beim offiziellen Beitragsservice der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten kostenlos ist.
Eine Frau blickt auf eine digitale Anzeige.

Ihre Daten bei Facebook und Instagram für KI: So widersprechen Sie

Facebook und Instagram informieren über Änderungen ihrer Richtlinien. Was Sie dort posten soll als Trainingsmaterial für Metas KI-Generatoren verwendet werden. Möchten Sie das nicht, können Sie widersprechen. Die Verbraucherzentrale NRW hat Meta deshalb abgemahnt.
Fußball-Feier: Deutsche Fußball-Fans beim Public Viewing

Vorsicht vor Fakeshops mit Produkten um die Fußball-EM

Auffällig günstige und sofort verfügbare Trikots und Grills: Vor der Fußball-EM in Deutschland fallen im Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen Shops auf, die nun besonders häufig von Verbraucher:innen gemeldet werden.