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Themen der Marktbeobachtung
12.11.2020
Wearables und Fitness-Apps
Mehr Kontrolle über den eigenen Körper – das verheißt der Trend rund um Fitness-Armbänder, Smartwatches (sog. Wearables) und Fitness-Apps. Doch eine Kontrolle über die eigenen Daten ist kaum möglich.
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12.11.2020
Buchungs- und Vergleichsportale
Der Nutzen von Online-Buchungs- und Vergleichsportalen ist für Verbraucher eingeschränkt, da einige Portale häufig nicht den günstigsten Preis anzeigen. Verbraucherschützer haben analysiert, ob Internetnutzer mit Hilfe dieser Portale den günstigsten Preis für Dienstleistungen ermitteln können.
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12.11.2020
Quo vadis, Bauspargeschäft?
Wie die Niedrigzinsphase die Geschäftspolitik der Bausparkassen beeinflusst.
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12.11.2020
Im Dschungel der Kreditvermittlung
Konsumentenkredite vermitteln – wer darf das und was muss er können?
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12.11.2020
Schadensfälle auf dem Grauen Kapitalmarkt
Die Marktwächterexperten haben untersucht, wo die Problemschwerpunkte bei Verbrauchern liegen, die am Grauen Kapitalmarkt Geld verloren haben.
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12.11.2020
Fernwärme: Preisanpassungen in bestehenden Kundenverhältnissen
Den Verbraucherzentralen liegt eine Vielzahl von Beschwerden vor, bei denen Fernwärmekunden von einseitigen Preisanpassungen betroffen waren, die wiederum zu sprunghaften Erhöhungen der Fernwärmepreise führten. Verbraucherschützer fordern bundesweit einheitliche Veröffentlichungspflichten.
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16.06.2020
Veranstaltungen - Event hin, Zwangskredit da
Im Reisebereich nahm die Regierungen von den Zwangsgutscheinen Abstand, im Veranstaltungsbereich leider nicht. Veranstalter dürfen bereits gezahlte Kundengelder in Gutscheine umwandeln.
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15.06.2020
Reisen - Baden geht oft nur das Geld
Nach massiven Protesten nahm die Bundesregierung am 20. Mai 2020 im Reisebereich von Zwangsgutscheinen Abstand. Es gilt: Wird eine Pauschalreise abgesagt, muss der Veranstalter innerhalb von 14 Tagen das Geld zurücküberweisen. Gutscheine darf er nur aushändigen, wenn der Kunde zustimmt.
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19.12.2019
Schock bei Stromrechnung: E.ON fordert hohe Nachzahlung
Eine E.ON-Kundin erhält eine Aufforderung zur Nachzahlung von über 13.000 EUR. Ihr Energieverbrauch wurde jahrelang nur geschätzt und dementsprechend abgerechnet.
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16.12.2019
Problemfelder bei Vermittlungsplattformen
Vermittlungsplattformen können Orientierung auf unübersichtlichen Märkten bieten, aber verdeckte Kosten für Verbraucher enthalten.
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19.08.2019
PC-Spiele im Praxistest
Mangelnde Informationen und schlechter Kundenservice als Spielverderber?
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07.02.2019
Marktwächter hakt nach: Alles drin im Effektivzins?
Marktwächter untersuchen Angabe des effektiven Jahreszinses bei Immobilienfinanzierungen
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28.11.2018
Individualisierte Preisdifferenzierung im deutschen Online-Handel
Immer wieder vermuten Verbraucher und Medien individualisierte Preisdifferenzierung im Online-Handel. Das Marktwächterteam der Verbraucherzentrale Brandenburg hat untersucht, ob deutsche Anbieter ihre Preise wirklich je nach Standort und verwendetem Endgerät ihrer Kunden variieren.
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02.10.2018
Soziale Medien und die DSGVO
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU gilt seit Ende Mai und soll Verbrauchern mehr Kontrolle über ihre Daten ermöglichen. Wie Anbieter Sozialer Medien das umgesetzt haben, zeigt eine Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale NRW.
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06.09.2018
Fake-Shops - Relevantes Verbraucherproblem in Deutschland
In das Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen gehen regelmäßig Verbraucherbeschwerden zu Fake-Shops ein. Diese bieten Verbrauchern im Internet Kleidung, Schuhe, Brillen, Schmuck und Luxusprodukte an – jedoch nur zum Schein.
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