W pośpiechu wyszedłeś z mieszkania, zatrzasnąłeś drzwi, nie zabierając ze sobą kluczy? Nie jesteś sam – taka sytuacja przytrafia się wielu konsumentom. Czasami jedynym ratunkiem jest pogotowie ślusarskie. Poniżej znajdziesz trzy najważniejsze wskazówki, jak nie wpaść w pułapkę nieuczciwych firm.
Foto:
Giulia Cappello
Off
Po pierwsze: znajdź właściwą firmę!
Pomimo że cała sytuacja jest dla Ciebie stresująca, radzimy zachować zimną krew. Zanim zlecisz otwarcie drzwi pierwszej lepszej firmie, poświęć więcej czasu na znalezienie godnego zaufania, najlepiej lokalnego przedsiębiorcy. Unikaj przedsiębiorców, którzy podają tylko numer telefonu, bez informacji o adresie i numerze wpisu do właściwego rejestru.
Pamiętaj! Unikaj firm z numerem początkowym telefonu 0900 albo nazwą rozpoczynającą się literami „AAA…“! Istnieje duże ryzyko, że stoją za tym oszuści!
Uczciwe pogotowie ślusarskie w pierwszej kolejności sprawdzi, czy jesteś osobą uprawnioną do mieszkania. Uzasadnione są zatem pytania o Twój adres w dowodzie.
Po drugie: zapytaj o cenę!
Również w tym aspekcie nie działaj pochopnie. W pierwszej kolejności poinformuj wybraną firmę o tym, co się konkretnie stało. Czy drzwi się tylko zatrzasnęły czy całkowicie zamknęły? W większości wypadków wystarczy tylko ponownie otworzyć drzwi. Warto jasno powiedzieć, co musi zostać zrobione, aby uniknąć dodatkowych kosztów, np. za wymianę zamka. Mając takie informacje, fachowiec będzie mógł oszacować koszty (w tym koszty dojazdu) i podać stawkę godzinową.
Pamiętaj! Spróbuj ustalić z pogotowiem ślusarskim konkretną cenę! Otwarcie drzwi nie jest czasochłonne, a koszt usługi w zwykły dzień roboczy nie powinien przekraczać 150 Euro.
Po trzecie: poproś o rachunek!
Najwięcej problemów z firmami oferującymi awaryjne otwieranie drzwi dotyczy zbyt wysokiego wynagrodzenia. Wiele z nich żąda zapłaty na miejscu w gotówce albo kartą. Nie daj się oszukać! Poproś o rachunek z wyszczególnieniem wszystkich pozycji i zapłać tylko wcześniej ustaloną kwotę. Na marginesie: różnego rodzaju dopłaty za zastosowanie specjalnych narzędzi czy natychmiastową pomoc są niedozwolone! Natomiast dodatki za pracę poza normalnym czasem pracy (np. w niedzielę albo w nocy) są dopuszczalne, ale nie mogą przekraczać 100 procent normalnego wynagrodzenia.
Zapłaciłeś za dużo? Przyjdź do nas! Chętnie sprawdzimy Twój rachunek. Niestety nieuczciwe pogotowie ślusarskie jest często nieosiągalne, a odzyskanie pieniędzy prawie niemożliwe.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Foto:
vzbv unter der Verwendung von katleho Seisa / iStock
Verbraucherschutz stärkt alle: Forderungen zur Bundestagswahl 2025
Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.
Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun gegen Facebook geltend machen. Betroffene können sich für die Klage anmelden, sobald das Bundesamt für Justiz (BfJ) das Klageregister öffnet.
Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
