Аварийное вскрытие замков — будьте осторожны!

Вы в спешке покинули квартиру, захлопнув дверь, и забыли взять с собой ключи? Многие потребители сталкиваются с похожей проблемой. Часто единственным спасением становится служба аварийного вскрытия замков. Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных мастеров, дадим Вам несколько советов.
Infothek Illustration Schlüsseldienst Notdienst Giulia Cappello VZB
On

Во-первых: найдите подходящую мастерскую!

Хотя эта ситуация, без сомнения, связана со стрессом, советуем сохранять спокойствие. Лучше посвятить больше времени поиску мастерской в Интернете и найти мастера неподалеку. Остерегайтесь мастерских, указывающих только телефонный номер, без предоставления адреса и информации о регистрации.

Наш совет: Остерегайтесь фирм, номер которых начинается на 0900, а название – на буквы «ААА…». Есть риск, что это мошенники.

Добросовестная служба аварийного вскрытия замков проверит, действительно ли Вы имеете право на доступ в квартиру. Поэтому вопрос службы аварийного вскрытия замков о том, какой адрес указан в Вашем удостоверении личности, приемлем.

Во-вторых: уточните цену!

В этот момент опять же важно сохранять спокойствие. Прежде всего, нужно как можно точнее описать мастеру, что конкретно произошло. Дверь просто захлопнулась или закрыта на ключ? Обычно достаточно просто снова открыть дверь. Вам следует сказать, что нужно сделать, чтобы избежать дополнительных расходов, например на полную замену замка. На основе такой информации добросовестный мастер сможет назвать приблизительную стоимость работ, включая расходы на проезд и почасовую оплату.

Наш совет: попробуйте договориться со службой аварийного вскрытия замков о фиксированной цене. Вскрытие двери не занимает много времени, и стоимость этой услуги не должна превышать 100 евро за один рабочий день.

В-третьих: попросите счет-фактуру!

Самой серьезной проблемой при использовании услуг аварийного вскрытия замков являются завышенные цены. Многие такие фирмы требуют немедленной оплаты на месте наличными или картой. Не дайте себя обмануть! Попросите выписать счет-фактуру со всеми указанными видами работ и оплачивайте только ту сумму, которая была согласована заранее. Помните, что «доплата за срочность», «доплата за предварительную подготовку» и «расходы на специнструменты» недопустимы!

Дополнительные сборы за работу в нерабочее время (например, в воскресенье или ночью) разрешены, но не могут превышать 100 процентов обычной цены.

 

Вы заплатили слишком много? Можете обратиться в Центр по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) и сдать счет на проверку. Однако зачастую с этими службами аварийного вскрытия замков уже больше не получится связаться, поэтому вернуть деньги будет очень тяжело.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Информация о потребительском праве на русском языке

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.

Förderlogo BMUV

Fernwärme

Klageregister eröffnet: vzbv verklagt E.ON und HanseWerk Natur

Seit 2020 haben E.ON und HanseWerk Natur ihre Fernwärmepreise um ein Vielfaches erhöht. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die Preiserhöhungen für rechtswidrig und verklagt die Unternehmen. Tragen Sie sich ins Klageregister ein, um an der Sammelklage teilzunehmen.
Justitia Gericht Urteil Recht

Klageregister eröffnet: Jetzt mitmachen bei Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um teilweise mehr als 200 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen.
Plastikmüll im Meer

Einwegplastik-Verbot in der EU: Das sind die Alternativen

Eine neue Verordnung hat im Juli 2021 mit einer Reihe von Einwegkunststoff-Produkten Schluss gemacht – darunter Wattestäbchen, Plastikteller oder auch Styropor-Becher. Wir zeigen, um was es dabei genau geht und bewerten die praktischen Alternativen.