Вы в спешке покинули квартиру, захлопнув дверь, и забыли взять с собой ключи? Многие потребители сталкиваются с похожей проблемой. Часто единственным спасением становится служба аварийного вскрытия замков. Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных мастеров, дадим Вам несколько советов.
Foto:
Giulia Cappello
On
Во-первых: найдите подходящую мастерскую!
Хотя эта ситуация, без сомнения, связана со стрессом, советуем сохранять спокойствие. Лучше посвятить больше времени поиску мастерской в Интернете и найти мастера неподалеку. Остерегайтесь мастерских, указывающих только телефонный номер, без предоставления адреса и информации о регистрации.
Наш совет: Остерегайтесь фирм, номер которых начинается на 0900, а название – на буквы «ААА…». Есть риск, что это мошенники.
Добросовестная служба аварийного вскрытия замков проверит, действительно ли Вы имеете право на доступ в квартиру. Поэтому вопрос службы аварийного вскрытия замков о том, какой адрес указан в Вашем удостоверении личности, приемлем.
Во-вторых: уточните цену!
В этот момент опять же важно сохранять спокойствие. Прежде всего, нужно как можно точнее описать мастеру, что конкретно произошло. Дверь просто захлопнулась или закрыта на ключ? Обычно достаточно просто снова открыть дверь. Вам следует сказать, что нужно сделать, чтобы избежать дополнительных расходов, например на полную замену замка. На основе такой информации добросовестный мастер сможет назвать приблизительную стоимость работ, включая расходы на проезд и почасовую оплату.
Наш совет: попробуйте договориться со службой аварийного вскрытия замков о фиксированной цене. Вскрытие двери не занимает много времени, и стоимость этой услуги не должна превышать 150 евро за один рабочий день.
В-третьих: попросите счет-фактуру!
Самой серьезной проблемой при использовании услуг аварийного вскрытия замков являются завышенные цены. Многие такие фирмы требуют немедленной оплаты на месте наличными или картой. Не дайте себя обмануть! Попросите выписать счет-фактуру со всеми указанными видами работ и оплачивайте только ту сумму, которая была согласована заранее. Помните, что «доплата за срочность», «доплата за предварительную подготовку» и «расходы на специнструменты» недопустимы!
Дополнительные сборы за работу в нерабочее время (например, в воскресенье или ночью) разрешены, но не могут превышать 100 процентов обычной цены.
Вы заплатили слишком много? Можете обратиться в Центр по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) и сдать счет на проверку. Однако зачастую с этими службами аварийного вскрытия замков уже больше не получится связаться, поэтому вернуть деньги будет очень тяжело.
Foto: krugli / stock.adobe.com
Информация о потребительском праве на русском языке
Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.
BGH-Urteil: Postbank kann Zustimmung nicht uneingeschränkt einholen
Banken können Ihre Zustimmung, etwa zu geänderten AGB und Preisen, nicht einfach unterstellen. Das entschied der Bundesgerichtshof. Geben Verbraucher:innen die geforderte ausdrückliche Zustimmung nicht ab, drohen Banken aber mit der Kündigung. Dürfen Banken kündigen - und was können Sie dagegen tun?
Mögliche Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH: Verbraucheraufruf
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg prüft derzeit die Voraussetzungen einer Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH, Köln. Wir suchen daher Verbraucher:innen, die von diesem Unternehmen mit dem Vorwurf des Falschparkens konfrontiert wurden, daraufhin ein „Vergleichsangebot“ angenommen und Geld an die Kanzlei gezahlt haben.
2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger.
Davon betroffen sind zehntausende Verbraucher:innen. Für sie kann sich der Preisunterschied schnell auf hunderte von Euro summieren und existenzbedrohend sein.
Der vzbv hält das „Zweiklassensystem“ der GASAG für unrechtmäßig und will mit der eingereichten Musterfeststellungsklage den Betroffenen helfen.
