Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.
Foto:
Giulia Cappello
On
По-перше: шукайте відповідну слюсарну майстерню!
Хоча ця ситуація, без сумніву, є для Вас стресовою, ми радимо зберігати спокій. Краще присвятіть більше часу пошукам в Інтернеті слюсарної майстерні неподалік. Уникайте майстерень, які публікують тільки номери телефонів, без інформації про адресу та реєстраційний номер.
Наша порада: Уникайте фірм, номер котрих починається на 0900-, а назва – на літери «ААА…». Існує ризик, що за цим стоять шахраї.
Поважна служба аварійного відкриття замків або слюсарна майстерня буде перевіряти, чи Ви дійсно маєте дозвіл на вхід у квартиру. Тому питання про наявність адреси у паспорті чи у документі, що посвідчує особу, є обґрунтованим.
По-друге: запитайте про ціну!
І знову в цей момент дуже важливо зберігати спокій. Передусім Ви повинні якомога точніше описати працівникам слюсарної майстерні те, що конкретно сталося. Чи двері тільки захлопнулися, чи вони зачинені на ключ? Зазвичай достатньо тільки знову відчинити двері. Вам варто чітко сказати, що насправді треба зробити, щоб уникнути додаткових додаткових коштів, наприклад, для повної заміни. Маючи таку інформацію, поважний майстер-слюсар зможе одразу назвати Вам приблизну вартість робіт, включно з вартістю проїзду та погодинною оплатою.
Наша порада: спробуйте домовитися зі службою аварійного відкривання дверей чи слюсарною майстернею про фіксовану ціну. Відкривання дверей не займає багато часу, а вартість цієї послуги не повинна перевищувати 150 євро за робочий день
По-третє: вимагайте рахунок-фактуру!
Найбільшою проблемою у користуванні послугами служб аварійного відкривання дверей чи слюсарних майстерень є завищені ціни. Багато таких фірм вимагають негайної оплати на місці готівкою або карткою. Не дозволяйте їм себе обдурити! Попросіть виписати рахунок-фактуру з усіма вказаними видами робіт і оплачуйте тільки ту суму, про яку було домовлено раніше. Майте на увазі: «доплати за терміновість», «доплати за попередню підготовку» та «витрати на спецінструменти» є неприпустимими!
Натомість доплати за роботу в неробочий час (наприклад, в неділю чи вночі) дозволені, але вони не можуть перевищувати 100 відсотків від звичайної оплати.
Ви занадто багато заплатили? Ви можете звернутись до Центру захисту прав споживачів (Verbraucherzentrale) і перевірити рахунок. Однак цих служб аварійного відкривання дверей або слюсарних майстерень вже може більше не існувати, тому повернути гроші буде дуже важко.
Foto: candy1812 / stock.adobe.com
Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України
Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.
Sammelklage wegen service-rundfunkbeitrag.de gegen SSS-Software Special Service GmbH
Die SSS-Software Special Service GmbH macht auf service-rundfunkbeitrag.de nicht ausreichend kenntlich, dass sie Geld für eigentlich kostenlosen Service verlangt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt vor dem OLG Koblenz auf Unterlassung und hat eine Sammelklage eingereicht. Betroffene können sich für die Sammelklage beim Bundesamt für Justiz (BfJ) anmelden. Das Amtsgericht Betzdorf hat Ende April 2025 einen vorläufigen Insolvenzverwalter für das Unternehmen bestellt. Die Insolvenz reduziert für Betroffene die Chancen, Geld von dem Unternehmen zurückzubekommen, wenn sie dessen Forderung schon bezahlt haben.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
