Schufa & Co.: Hatten Sie bereits Probleme mit Ihrem Bonitäts-Score?

Auskunfteien sammeln Daten über Verbraucher:innen und berechnen einen sogenannten Bonitäts-Score. Diese Zahl soll eine Aussage darüber treffen, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Person ihren finanziellen Verpflichtungen nachkommt. Der bekannteste Bonitäts-Score ist der Schufa-Score, es gibt aber auch noch andere.

Unternehmen nutzen diese Scores, um das Ausfallrisiko von vertraglich vereinbarten Zahlungen abschätzen zu können, wenn beispielsweise ein Kredit- oder Telekommunikationsvertrag abgeschlossen werden soll. Ist der Score zu schlecht, gibt es keinen Vertrag oder nur zu schlechten Konditionen.

Alternativ oder ergänzend zum Score können auch die zugrundeliegenden Verbraucherdaten, wie Einträge über nicht beglichene Forderungen, im Rahmen einer sogenannten Bonitäts-Auskunft eingeholt und beispielsweise von Vermieter:innen in einer Vertragsentscheidung berücksichtigt werden.

Die Verbraucherzentralen üben seit langem Kritik am Geschäftsmodell von Wirtschaftsauskunfteien wie der Schufa oder Creditreform Boniversum. Mit dieser Befragung möchte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) herausfinden, welche Erfahrungen Verbraucher:innen mit Wirtschaftsauskunfteien und den von ihnen berechneten Bonitäts-Scores gemacht haben.

Sie können unsere Arbeit unterstützen, wenn:

• der Ihnen zugeordnete Bonitäts-Score zu einem Problem für Sie geworden ist,
• die Ihnen zugeordnete Bonitäts-Auskunft zu einem Problem für Sie geworden ist,
• Sie Schwierigkeiten hatten, das Zustandekommen Ihres Bonitäts-Scores nachvollziehen zu können,
• Sie generell in der Kommunikation mit Auskunfteien schlechte Erfahrungen gemacht haben,
• oder Ihnen Fälle bekannt sind, in denen es durch den Bonitäts-Score oder der Bonitäts-Auskunft Probleme gab.

Bitte beantworten Sie dafür die folgenden Fragen.