Probleme mit der Girocard oder der Debitkarte von VISA, Mastercard & Co.?

Nach 30 Jahren soll es die Maestro-Funktion für die Girocard nicht mehr geben. Die angekündigte Abschaffung betrifft zunächst das Maestro-System durch Mastercard.

Für Verbraucher:innen bedeutet das: Die in Deutschland gebräuchliche Girocard droht ihre Auslandseinsatztauglichkeit zu verlieren. Denn nur mit der Maestro-Funktion – oder einem anderen System dieser Art – können deutsche Girocards zum Bezahlen im Ausland verwendet werden.

Girocards mit der Maestro-Auslandsfunktion werden bis Ende 2027 gegen eine Girocard mit anderen Auslandsfunktionen ausgetauscht oder durch andere Debitkarten ersetzt.

Nun stellen Kreditkartenanbieter vermehrt eigene Debitkarten zur Verfügung. Direkt- und Neobanken geben sie gerne als neues Top-of-Wallet-Produkt an. Das heißt so viel wie, dass diese Bankkarte die zentrale Karte zum Konto ist. In ihrer Werbung heißt es häufig: Debitkarten sollen das Beste aus Kredit- und Girocard vereinen.

Banken versprechen mit den neuen Karten in der Regel keine großen Änderungen im Vergleich zur Girocard. Aber stimmt das?

Den Verbraucherzentralen liegen bereits Beschwerden vor, die diverse Probleme mit den neuen Karten zeigen. So besitzen manche Karten nicht mehr alle Funktionalitäten der Girocard, beispielsweise Cash-im-Shop. Andere Beschwerden zeigen, dass Karten nicht überall akzeptiert werden. Außerdem werden bestimmte Leistungen wie das chipTAN-Verfahren nicht mehr angeboten.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) möchte mit dieser Umfrage herausfinden, welche Probleme Verbraucher:innen mit den neuen Karten haben und idealerweise auch, wie verbreitet Probleme mit den Karten sind.

Bitte beantworten Sie dafür die untenstehenden Fragen. Sollten bei Ihnen mehrere Fälle aufgetreten sein, melden Sie uns bitte jeden Fall einzeln.