Контролен Списък – Пазаруване В Мрежата

Stand:
Как да разберете дали можете да се доверите на даден онлайн търговец на дребно? Какво можете да направите срещу абонаментните капани, когато сърфирате със смартфона си? И за какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?
Kreditkarte am Laptop
On

Как да разберете дали може да се вярва на онлайн търговец?

  • Цените не трябва да са много под обичайното ниво.
  • Трябва да се посочи общата цена.
  • Трябва да има ясни препратки към общите търговски условия, разпоредбите за защита на данните и правото на отказ.
  • Импресумът и опциите за контакт трябва да са налични..
  • Потърсете външни отзиви за търговеца.
  • Ако се съмнявате, винаги плащайте по фактура (ако единствените предлагани опции за плащане са предплащане, директен превод и наложен платеж, е по-трудно да получите парите обратно по-късно). Трябва да има ясна индикация за покупката (поръчване, закупуване със задължително плащане).

 

Какво можете да направите срещу капаните с абонамент, когато сърфирате в мрежата със смартфон?

  • Настройте заключване: Настройте заключване на трета страна с мобилния оператор, за да защитите от неизвестни абонаментни оператори.
  • Намерете абонаментния оператор - свържете се с контакта, посочен във фактурата (по телефон или имейл).
  • Спиране на абонамента: Деактивирайте писмено нежелания абонамент при фирмата за фактуриране (или директно при оператора на абонамента).
  • Обратно изискване на сума: Отхвърлете сметката от абонаментния оператор и изисквайте връщане на сумата. Ако възстановяването не работи при абонаментния оператор, повдигнете възражение срещу сметката при доставчика на мобилни услуги и поискайте сумата обратно.

* (Капани с абонамент са капани за разходи в интернет, които възникват, ако например случайно натиснете нещо)

 

За какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?

  • Обещаните печалби обикновено отвличат вниманието от разходите.
  • Прочетете дребния шрифт (Общи търговски условия) и превъртете уебсайта до край. Там е възможно да има скрити разходи.
  • Внимавайте с личните данни.
  • Ако условията на договора споменават договорни периоди или прекратяване, това обикновено е свързано с разходи
  • Импресумът трябва да включва име и адрес (не само пощенска кутия). Чуждестранен адрес може да затрудни рекламациите.
  • Забележете дали е отметнато нежелано поле. Понякога се използват само звездички (*), а бележката и цената са скрити в долната част на страницата.

Не сте сигурни? Нека Ви консултираме независимо и неутрално! За повече информация се свържете с вашия център за потребителски съвети. www.verbraucherzentrale.de

Eine lächelnde Frau blickt über ihre Schulter, während sie in einer Gruppe von drei Personen steht, die sich gegenseitig umarmen. Im Hintergrund ist eine grüne Landschaft zu sehen. Rechts im Bild befindet sich eine Grafik mit einem roten Herz aus einem Seil und dem Schriftzug: "STÄRKEN, WAS ALLE STÄRKT – VERBRAUCHERSCHUTZ" auf hellblauem Hintergrund.

Verbraucherschutz stärkt alle: Forderungen zur Bundestagswahl 2025

Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.
Schmuckbild: Facebook-App

Sammelklage gegen Facebook wegen Datenleck

Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun gegen Facebook geltend machen. Betroffene können sich für die Klage anmelden, sobald das Bundesamt für Justiz (BfJ) das Klageregister öffnet.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.