Пастки у передплатах — будьте обережні!

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?
Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo
On

Що таке передплати-пастки на періодичні видання?

Щоб привабити клієнтів, компанії часто пропонують безкоштовні пробні передплати, вигідні умови, безкоштовні примірники або рекламні сувеніри. Однак, необхідно вказати адресу та поставити підпис. Зазвичай це є початком передплати. У більшості випадків договір містить пункт про те, що коли закінчиться період безкоштовної передплати, необхідно вжити активних заходів, аби відмовитися від подальшої передплати

Знижки або сувеніри часто надсилаються лише після закінчення гарантованого законом 14-денного терміну скасування договору або взагалі не надсилаються. А якщо Ви не розриваєте угоду і не дотримуєтеся терміну скасування пробної передплати, її швидко продовжують вже за окрему плату, створюючи таким чином передплату-пастку.

Передплати-пастки на газети чи журнали

Пробні передплати на певну газету чи журнал часто позначені як безкоштовні (gratis). Однак це звичайна передплата, в якій безкоштовними є лише перші кілька номерів.

Передплати-пастки також можуть бути наслідком участі в опитуванні (нім. Umfrage) або тестуванні продукту (нім. Produkttest).

Безкоштовну передплату на газети пропонують часто у вигляді подяки, але через деякий час вона може стати платною.

Агенти, що діють незалежно від видавців, також заманюють споживачів нібито лотерейними призами (наприклад, товарами або ваучерами вартістю в кілька сотень євро), щоб оформити передплату на газети чи журнали та отримати комісійні.

Передплати-пастки на мобільні телефони

Натискання на рекламні банери, ігри, відео або застосунки на мобільному телефоні або перенаправлення на невідомі сайти може призвести до небажаної передплати на послуги стороннього провайдера, яка буде оплачуватися через рахунок за мобільний телефон. Це відбувається тому, що номер Вашого мобільного телефону ідентифікується, а платіжна інформація передається Вашому провайдеру.

Щоб запобігти цьому, з 1 лютого 2020 року компанії мобільного звʼязку зобовʼязані використовувати так звану процедуру перенаправлення (нім. Redirect). Клієнти, які оформлюють передплату натисканням однієї кнопки на телефоні, перенаправляються на веб-сайт оператора мобільного звʼязку, де вони остаточно здійснюють покупку і натискають на кнопку з чітким написом, наприклад, «Замовити й оплатити» або «Купити».

Щоб запобігти небажаному списанню коштів за послуги сторонніх провайдерів, Ви можете встановити у свого мобільного оператора так зване блокування послуг сторонніх провайдерів (нім. Drittanbietersperre), яке повністю або частково блокує послуги сторонніх фірм.

Більше інформації про передплати-пастки від сторонніх провайдерів та способи захисту від них Ви можете знайти тут (лише німецькою мовою).

Скасування або оскарження договору про передплату

Якщо Ви потрапили в передплату-пастку, у Вас є два способи розірвати договір на передплату: Ви можете скасувати його або оскаржити.

  • Скасування договору (нім. Widerruf): Якщо Ви погодилися укласти договір по телефону, в Інтернеті/електронною поштою, біля вхідних дверей або в громадських місцях (наприклад, на вулиці), Ви можете легко скасувати його протягом 14 днів з моменту отримання першого передплаченого продукту (наприклад, першого журналу). Якщо Ви не були чітко та однозначно поінформовані про своє право на скасування договору або якщо не були дотримані законодавчі вимоги щодо інформування клієнтів про скасування, Ви можете заявити про свою відмову навіть протягом одного року і 14 днів.

Як споживач, Ви маєте право на скасування договору за певних умов. Це означає, що Ви можете скасувати договір (протягом 14 днів з моменту отримання товару) без пояснення причин. Варто завжди надавати перевагу цій можливості. Ви можете знайти більше інформації про право на скасування договору в нашому інформаційному тексті та анімаційному відео (за посиланням на YouTube).

  • Оскарження договору: Якщо Ви зрозуміли, що Вас обманули, лише після закінчення періоду скасування договору, Ви все ще можете захистити себе. З моменту виявлення обману Ви можете оскаржити договір протягом одного року. Однак важко довести факт шахрайства, якщо під час укладення договору біля Вас не було жодного свідка. Проте, якщо у Вас є свідок, Ви можете подати кримінальну заяву про шахрайство в поліцію або місцеву прокуратуру.

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Mögliche Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH: Verbraucheraufruf

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg prüft derzeit die Voraussetzungen einer Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH, Köln. Wir suchen daher Verbraucher:innen, die von diesem Unternehmen mit dem Vorwurf des Falschparkens konfrontiert wurden, daraufhin ein „Vergleichsangebot“ angenommen und Geld an die Kanzlei gezahlt haben.

Musterfeststellungsklage gegen GASAG AG

2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger.
Davon betroffen sind zehntausende Verbraucher:innen. Für sie kann sich der Preisunterschied schnell auf hunderte von Euro summieren und existenzbedrohend sein.
Der vzbv hält das „Zweiklassensystem“ der GASAG für unrechtmäßig und will mit der eingereichten Musterfeststellungsklage den Betroffenen helfen.
Eine lächelnde Frau blickt über ihre Schulter, während sie in einer Gruppe von drei Personen steht, die sich gegenseitig umarmen. Im Hintergrund ist eine grüne Landschaft zu sehen. Rechts im Bild befindet sich eine Grafik mit einem roten Herz aus einem Seil und dem Schriftzug: "STÄRKEN, WAS ALLE STÄRKT – VERBRAUCHERSCHUTZ" auf hellblauem Hintergrund.

Verbraucherschutz stärkt alle: Forderungen zur Bundestagswahl 2025

Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.