Glasfaser: Häufige Fragen und Antworten zum Glasfaser-Anschluss

In vielen Fällen läuft der Glasfaser-Ausbau in 5 Schritten ab:

1. Nachfragebündelung: 
   Zunächst werden Interessenten für Glasfaser-Anschlüsse gesucht und der Glasfaser-Ausbau wird entsprechend vermarktet. Das heißt, zu diesem Zeitpunkt können Sie schon entsprechende Glasfaser-Vorverträge abschließen.
2. Entscheidung: 
   Hat genug Haushalte (meist 30-40 Prozent) die Vorverträge unterschrieben, fällt die Entscheidung für einen Glasfaser-Ausbau. Liegt die Quote darunter, wird der Ausbau meist erst einmal verschoben.
3. Tiefbau: 
   Bei Tiefbauarbeiten werden die Glasfaser-Leitungen in die Straßen verlegt und auch in die einzelnen Keller der Gebäude.
4. Installation: 
   Nach der Verlegung der Glasfaser-Leitungen in den Keller wird der eigentliche Glasfaser-Anschluss installiert. Die Kabel werden „gespleißt“, also mit der Glasfaser-Anschlussdose verbunden.
5. Schaltung: 
   Mit der Schaltung des Glasfaser-Anschlusses wird der Bau abgeschlossen. Sie können nun mit Ihrem neuen Glasfaser-Anschluss im Internet surfen.

Es gibt 2 Arten des Glasfaser-Ausbaus:

1. Gemeinde/Stadt baut aus: 
   Die Stadt oder Gemeinde schreibt den Glasfaser-Ausbau offiziell aus und Unternehmen können sich darauf bewerben. Die Stadt oder Gemeinde kann in diesem Fall auch Fördermittel von Bund und Land beantragen.
2. Eigenwirtschaftlicher Ausbau: 
   Hier kommt ein einzelnes Unternehmen auf die Stadt oder Gemeinde zu und baut im Rahmen eines Kooperationsvertrages Glasfaser aus. Der Ausbau erfolgt aber meist nur dann, wenn auch genügend Haushalte entsprechende Vorverträge für Glasfaser-Anschlüsse unterschreiben.

Wechsel des Angebots
Ein Problem ist, wenn Glasfaser-Anbieter nicht liefern, Sie den Altvertrag aber schon gekündigt haben. In diesem Fall haben Sie nach den neuen Regelungen Anspruch auf Schadenersatz für den Ausfall. 

Ein Wechsel findet unter der Leitung der neuen Anbieter statt. Alt- und Neuanbieter sind zur Zusammenarbeit verpflichtet und Ihr alter Anschluss darf erst abgeschaltet werden, wenn die technischen und vertraglichen Voraussetzungen für den neuen Anschluss vorliegen. 

Stehen Sie beim Wechseltermin ohne Leistung da, können Sie

➔ ab dem 2. Arbeitstag seit der Unterbrechung für jeden weiteren Tag ohne Leistung, 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes (mindestens jedoch 10 Euro) von den alten Anbietern verlangen.
➔ von alten Anbietern verlangen, die Leistung wieder herzustellen, wobei Sie dann nur 50 Prozent des alten Monatsentgeltes zahlen müssen. 

Neue Anbieter haben keinen Anspruch auf Zahlungen, bevor der Wechsel nicht erfolgreich war. Sie sollten darauf achten, dass die neuen Anbieter die Kündigung beim alten übernehmen, damit Sie beim Wechsel umfassend geschützt sind.

Entsteht beim Bau des Glasfaser-Anschlusses im Keller ein Bauschaden, zum Beispiel Anbohren von anderen Leitungen oder unsachgemäße Verlegung, so haftet in der Regel das Telekommunikationsunternehmen, mit dem der Glasfaservertrag abgeschlossen wurde. 

Dieses Unternehmen ist Ihr Vertragspartner und trägt grundsätzlich die Verantwortung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung entstehen. Die ausbauenden Tiefbauunternehmen sind lediglich Erfüllungsgehilfen des Telekommunikationsunternehmens und sollten nur nachrangig in Anspruch genommen werden. 

Für die Verlegung der Glasfaser von der Straße bzw. vom Bürgersteig bis in den heimischen Keller durchläuft das Glasfasernetz Ihren privaten Grund. Als Grundstückseigentümer:in haben Sie die Hoheit über Ihr Eigentum und es darf nicht grundlos beeinträchtigt werden.

In den meisten Fällen ist die Zustimmung des Hauseigentümers oder der Hauseigentümerin für den Anschluss an ein Telekommunikationsnetz notwendig. Keine Zustimmung ist bei einem Anschluss an ein Netz mwiit „sehr hoher Kapazität“ notwendig, denn das Telekommunikationsgesetz enthält eine Ausnahme, die es den Netzanbietern in den meisten Fällen ohne Zustimmung ermöglicht, Gebäude an ein Glasfasernetz anzuschließen. Dabei kann auch der Eigentümer unter Umständen nicht verhindern, dass Glasfaserleitungen im Gebäude verlegt werden.

Als einzelne Wohnungseigentümer:in können Sie sich auch an das Glasfasernetz anschließen lassen. Das Wohnungseigentumsgesetz bevorzugt den Anschluss an ein Netz mit "sehr hoher Kapazität" - wie Glasfaser. Wohnungseigentümer:innen haben ein Recht auf einen Beschluss der Wohnungseigentümergemeinschaft zum Anschluss an ein Glasfasernetz. Die anderen Wohnungseigentümer dürfen die Zustimmung nicht verweigern.

Als Mieter:in müssen Sie sich mit Ihrem Vermieter bzw. Ihrer Vermieterin oder mit der Hausverwaltung in Verbindung setzen. 

Bei der Kostenkalkulation für den Bau von Glasfaser-Anschlüssen sollten Sie zwischen 

• dem Vertrag zum Bau des Anschlusses (Anschlussvertrag) und
• dem Vertrag zum eigentlichen Betrieb (Nutzungsvertrag) unterscheiden.

Anschlussvertrag ohne Nutzungsvertrag: 
Ein Glasfaser-Anschluss wird in das Gebäude gelegt, es gibt jedoch keinen Vertrag über die Nutzung. Meist entstehen hier Anschlusskosten für den Bau des Anschlusses in Höhe von etwa 500 bis 1.000 Euro.

Anschlussvertrag mit Nutzungsvertrag: 
Um die hohen Anschlusskosten zu vermeiden, bieten viele Unternehmen auch sogenannte Kombiverträge an. Sie bekommen dabei die Anschlusskosten erlassen, wenn Sie einen Versorgungsvertrag abschließen, der eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren hat. Einige Glasfaseranbietern bieten zudem nur diese Möglichkeit an. 

Kostenfallen: Auch im Glasfaser-Bereich gibt erouts (wie bei VDSL- und Kabelverträgen) die üblichen Kostenfallen.

1. So wird beispielsweise mit einem Einheitspreis für alle Bandbreiten geworben. Etwas kleiner gedruckt, kann man dann nachlesen, dass sich der Preis nach 3, 6, 9 oder 12 Monaten deutlich erhöht. Es gibt auch Anbieter, die eine Wechselmöglichkeit einräumen, allerdings sollten Sie sich auf keinen Fall den Wechselzeitpunkt verpassen.
2. Koppelverträge bei Stromanbietern: Wenn Energielieferanten auch Glasfaser-Anschlüsse bauen, so wollen sie den Glasfaser-Vertrag meist auch an einen Stromliefervertrag koppeln.

Vergleichen Sie den Mietpreis mit den Kaufkosten für die Neuanschaffung eines eigenen Gerätes, so haben Sie nach 3 Jahren meist so hohe Mietkosten gezahlt, dass Sie das Gerät auch hätten kaufen können. 

Da die durchschnittliche Lebenserwartung eines Routers 3 Jahre jedoch problemlos überschreitet, heißt das, dass Sie für das Mietgerät ab dem 3. Jahr teuer draufzahlen würde. Das Kostenargumentspricht klar für den Kauf eines eigenen Gerätes.

Für ein Mietgerät spricht hingegen, dass Anbieter bei technischen Problemen mit dem Router helfen müssen. Ist der Router defekt und das Internet deshalb nicht erreichbar, müssen die Anbieter den Router wieder in Stand setzen und zur Not auf eigene Kosten austauschen.

Wägen Sie beide Optionen ab.

Anschlussdosen von Internetanschlüssen:
Im Glasfaser-Bereich gibt es verschiedene Steckverbindungen (ähnlich wie man sie aus dem PC-Bereich von USB kennt). Die heute gebräuchlichsten Stecker sind:

•  E-2000

• LC-Stecker:
• SC-Stecker:

Expertentipp - Variante 1:
ONT von Anbietern, Router weiterverwenden

In den meisten Fällen versuchen Anbieter Ihnen klarzumachen, dass das Glasfaser-Netz erst hinter dem sogenannten Glasfaser-Modem, auch ONT (Optical Network Termination) genannt, endet. Hinter dem Glasfaser-Modem können Sie dann den eigenen Router weiterverwenden. Allerdings wollen Ihnen viele Anbieter hierfür einen entsprechenden Mietrouter andrehen, für den Sie monatlich etwa 2-7 Euro zahlen müssten.

 

Expertentipp - Variante 2:
Glasfaser-Router

Es gibt inzwischen auch sogenannte „Glasfaser-Router“, also Router mit integriertem Glasfaser-Modem.

Beispielsweise kann bei der Telekom der "Speedport Smart 4 Plus" als Mietgerät hinzugebucht werden. Bei anderen Anbietern gibt es zum Beispiel die "Fritzbox Fiber" 5490 oder 5491, entweder als Kauf- oder Mietgerät.

Im freien Handel gibt es derzeit (noch) sehr wenige Geräte. Genauer gesagt: derzeit nur die Fritzbox Fiber 5530 und die Fritzbox Fiber 5590. Allerdings wird der Router-Markt sicherlich noch wachsen, sobald Glasfaser-Anschlüsse weiter verbreitet sind.

 

Das kommt darauf an, welche Anbieter Glasfaser ausbauen und unter welchen Konditionen der Ausbau vereinbart wurde. Der Fachbegriff hierfür lautet „Open Access“. 
Meist ist es so, dass Anbieter, die Glasfaser-Kabel legen und ausbauen, das Netz in den ersten Jahren nur selbst vermarkten und es dann auch anderen Anbietern zur Verfügung stellen. 

Allerdings ist es leider auch oft so, dass alternative Anbieter kein Interesse am Glasfaser-Ausbau haben, da die Konditionen für die Nutzung des Netzes unattraktiv sind. Derzeit bleibt Ihnen deshalb leider nur die Möglichkeit, aufwändig die Verfügbarkeit bei allen Anbietern einzeln anzufragen und sich auch vor Ort zu informieren.

Meist ist der Anschlussvertrag mit Nutzungsvertrag günstiger. Rechnet man die monatlichen Kosten für 2 Jahre zusammen, so liegen Sie meist noch unter den Anschlusskosten für einen Vertrag ohne Nutzung.

Anbieter werben meist mit hohen Bandbreiten im Download. Die Qualität eines Internetanschlusses hängt aber auch von anderen Faktoren ab: z.B. von der Bandbreite im Upload. 

Gerade in Zeiten von Homeoffice und einer Cloud-Nutzung benötigen Sie auch größere Bandbreiten im Upload ins Internet. Häufig wird unterschätzt wie viel Bandbreite im Upload für moderne Videotelefonie oder den schnellen Dateiversand benötigt wird.

Anbieter haben sich lange Zeit bei der Bewerbung ihrer Anschlüsse nur auf die Downloadraten fokussiert. Zeitgemäße Internetnutzung setzt jedoch eine gewisse Qualität bei beiden Parametern voraus. 

Ihre individuell notwendige Bandbreite hängt sehr stark von Ihren persönlichen Nutzungsgewohnheiten ab:

Während beispielsweise für ein Rentnerehepaar, das nur gelegentlich im Internet surft, eine Bandbreite von unter 100 Mbit/s im Download derzeit ausreicht, benötigen Eltern im Homeoffice und mit internetaffinen Kindern eine höhere Bandbreiten zwischen 100-400 Mbit/s. 
Bandbreiten mit 500 Mbit/s - 1 GBit/s sind hingegen derzeit in der Regel nur für Firmen interessant.

Nein. Viele Versorger bieten aber Kombirabatte auf den Glasfaser-Anschluss, wenn Sie auch einen Energievertrag dort haben. Rechnen Sie jedoch vorher genau durch, ob sich dies für Sie lohnt.

• Bei kleineren Häusern (1-2 Familienhaus): 
  In kleineren Häusern übernehmen meist die Glasfaser-Anbieter die Verkabelung bis in die Wohnungen noch mit. Meist wird dies jedoch auf eine maximale Kabellänge von 20 Meter begrenzt. 
  
  Voraussetzung für die Verlegung der Glasfaser in die einzelnen Wohnungen ist meist jedoch, dass der Kabelweg „bauseitig“ vorbereitet sein muss. Das heißt, die Eigentümer:innen müssen schon alles vorbereitet haben, damit der Glasfaser-Anbieter nur noch die Leitung verlegen muss. Dazu gehören z.B. nötige Bohrungen, damit die die Kabel durch die Wände geführt werden können.
• Bei größeren Häusern:
  In größeren Mehrfamilienhäusern sind die Eigentümer:innen bzw. die Wohnungsbaugesellschaft für die Verkabelung vom Keller bis in die einzelnen Wohnungen zuständig. Sie müssen hierfür zunächst auch die Kosten übernehmen. Allerdings können sie die Kosten für die Verkabelung über die Nebenkosten auf die Mieter:innen umlegen.
  
  Glasfaser-Bereitstellungsentgelt über die Nebenkosten: Laut der neuen Betriebskostenverordnung dürfen hierfür 5 Euro pro Monat und für 5 Jahre, bzw. bei schwierigeren Verkabelungen für maximal 9 Jahre berechnet werden. Die Berechnung erfolgt unabhängig davon, ob Sie den Glasfaser-Anschluss oder doch den DSL- oder Kabel-Anschluss nutzen.

Anschlussdose: 
Es gibt verschiedene Anschlussdosen für Internetanschlüsse, diese unterscheiden sich je nach Anschlussart:

Das öffentliche Telekommunikationsnetz endet an der Anschlussdose. Bis dort ist der Netzbetreiber verantwortlich. Danach sind Sie selbst zuständig.

Glasfaser-Anschlussdose:

Neben den bereits beschriebenen Anschlussdosen gibt es noch andere Varianten:

Abbildung: Passive Anschlussdosen für Glasfaser-Anschlüsse

Schritt 1: Umstöpseln auf LAN-Betrieb

Möchten Sie Ihren bisherigen Router weiterverwenden, so ist folgendes zu beachten: Grundsätzlich kann jeder herkömmliche VDSL- oder Kabelrouter auch für den Glasfaser-Anschluss genutzt werden. Allerdings benötigen Sie hierfür entweder ein eigenes oder ein von Anbietern zur Verfügung gestelltes Glasfaser-Modem (ONT) – siehe Variante 1. 

Das Glasfasermodem wird dann mittels eines Netzwerkkabels mit dem WAN Anschluss des alten Routers verbunden (bei manchen Router auch mit "Link" bezeichnet) und nicht mehr über die Buchse mit der Bezeichnung VDSL. Falls Ihr Router keine Buchse mit der Bezeichnung "WAN" oder "Link" haben sollte, muss stattdessen der LAN1 Anschlusses verwendet werden.

Schritt 2: Umkonfiguration im Router

Natürlich muss der Router auch entsprechend konfiguriert, also eingestellt werden, damit er weiß, dass das Internetsignal nicht mehr über die VDSL- oder Kabelbuchse kommt, sondern von einem externen Glasfaser-Modem über den Anschluss LAN1. Dies sieht im Folgenden so aus:

Sie möchten statt des Geräts vom Anbieter einen eigenen Glasfaserrouter nutzen? Das geht – Sie müssen nur ein paar Dinge beachten. 

1. Der erste Schritt – Anschluss umstecken
   ➔ Wenn Sie einen Glasfaserrouter im Handel gekauft haben, ändern Sie zuerst die Verkabelung.
   ➔ Stecken Sie das bisherige Glasfasermodem (ONT) des Netzbetreibers ab und entfernen Sie es. 
   ➔ Anschließend stecken Sie das Glasfaser-Verbindungskabel (Patchkabel) zuerst in Ihren neuen Router und dann in die Glasfaser-Anschlussdose an der Wand.
   ➔ Erst danach schließen Sie den Router an den Strom an.
2. Warum der Glasfaserstandard eine Rolle spielt 
   Da es mehrere Glasfaserstandards, wie etwa AON, GPON oder XGS-PON, nutzen manche Hersteller noch sogenannte SFP-Steckmodule. Diese werden in den Router eingesteckt. In das Modul kommt dann das Patchkabel. 
   
   Die meisten Anbieter nutzen den sogenannten GPON-Standard. Er verbindet mehrere Hausanschlüsse zum Netzbetreiber. Der Fachbegiff lautet Punkt-zu-Multipunkt. Der Anbieter erkennt dann nicht automatisch, welches Gerät zu welchem Kunden gehört. Deshalb muss jedes Glasfaserendgerät eindeutig einem Kundenkonto zugeordnet werden.
   
3. Router beim Anbieter registrieren – diese Möglichkeiten gibt es
   Sie können das Gerät auf verschiedenen Wegen beim Anbieter registrieren. Informieren Sie sich daher zuerst beim Anbieter, wie die Anmeldung eines neuen Gerätes abläuft.
   
   Variante 1: Anmeldung über die Geräte-Nummer
   Bei manchen Anbieter bekommen Sie einen Aktivierungslink per Email. Bei diesem Link geben Sie die Modem-ID Ihres Routers an. Sie finden sie meist auf der Rückseite oder der Verpackung. Manchmal wird zusätzlich die Nummer der Glasfaseranschlussdose abgefragt. 
   
   Es gibt aber auch Anbieter, bei denen ein Anruf beim Kundenservice notwendig ist, um die Modem-ID des Routers oder die Nummer der Anschlussdose durchzugeben.
   
   Variante 2: Aktivierungscode im Browser
   Sie schließen den Router an und öffnen einen Internetbrowser. 
   
   Wie bei WLAN Hotspot-Zugängen öffnet sich automatisch ein Fenster, in dem Sie den Zugangs- oder Aktivierungscode des Providers eingeben, den Sie vorher bekommen haben. Damit wird das Endgerät mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. 
   
   Variante 3: Zugangsdaten manuell eingeben
   Der Anbieter schickt Ihnen Zugangsdaten, die Sie im Routermenü eintragen. Diese sind neben dem Benutzernamen und Kennwort auch technische Angaben wie beispielsweise die ONT-Installationskennung (GPON PLOAM) oder die VLAN-ID. 
   
   Sobald der Router registriert ist, richtet der Anbieter Ihren Anschluss automatisch ein – zum Beispiel mit der richtigen Geschwindigkeit. 
   
   Tipp: Im Internet gibt es zahlreiche Video-Anleitungen, wie der Anschluss bei bestimmten Anbieter abläuft und wie einzelne Router-Modelle eingerichtet werden.

In der Regel gibt es Fristen zur Nachfragebündelung.

Sprich: Anbieter bauen nur dann aus, wenn ein gewisser Prozentsatz der Haushalte entsprechende Vorverträge abschließen. Sind am Ende der Frist nicht genügend Vorverträge abgeschlossen, so wird meist zuerst die Frist 1 bis 2-mal verlängert. Ist auch dann die Quote nicht erreicht, so werden die Vorverträge meist storniert.

Ansonsten sollten Sie prüfen, ob Sie vom Vertrag zurückgetreten können, wenn endgültig klar ist, dass der konkrete vertragliche Zweck, die „Einrichtung eines Glasfaser-Anschlusses“, nicht erreicht werden kann.

Schließen Sie einen Glasfaser-Vertrag bzw. einen Vorvertrag ab, so erhalten Sie von den Anbietern zunächst nur eine Bestätigung, dass das Vertragsangebot eingegangen ist. Dies ist noch kein Vertragsschluss.

Der Vertrag gilt gemäß den meisten AGB der Anbieter erst mit der Auftragsbestätigung als geschlossen. Sie geben also mit Ihrer Anfrage ein für Sie bindendes Angebot ab. Jedoch kann Ihnen nicht zugemutet werden, ewig auf eine Auftragsbestätigung zu warten. In der Regel sind Sie nicht länger als 1 Monat an Ihr abgegebenes Angebot gebunden sein. Danach begründet die Auftragsbestätigung der Anbieter in den meisten Fällen keinen Vertragsschluss mehr.

Die Anbieter verschicken die Auftragsbestätigung teilweise erst, wenn entschieden ist, ob der Ausbau stattfindet, was Monate dauern kann. Sollten Sie darauf nicht ausreichend hingewiesen worden sein, kann die Auftragsbestätigung zu spät sein und keinen Vertragsschluss mehr begründen.

Der erste reguläre Kündigungszeitpunkt eines laufenden Glasfaservertrages ist in der Regel 2 Jahre nach Erhalt der Auftragsbestätigung und nicht nach der Schaltung des Anschlusses.

Weitere Details finden Sie im verlinkten Artikel.

Schließen Sie den Glasfaser-Vertrag 

1. an der Haustür,
2. am Telefon
3. oder über das Internet ab,

so haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Dies gilt auch für Verkaufsaktionen wie z.B. bei einem Verkaufsstand vor dem Supermarkt oder auf dem Marktplatz.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht, wenn Sie den Vertrag in einem Ladengeschäft der Anbieter abgeschlossen haben. 

Ist ein Widerruf des Glasfaser-Vertrags nicht mehr möglich, dann können Sie aber möglicherweise Ihren Vorvertrag kündigen, wenn dieser eine entsprechende Kündigungsklausel enthält.

Andernfalls ist ein Rücktritt nur dann möglich, wenn die Netzbetreibern ihrer vertraglichen Pflicht nicht nachkommen und das Glasfasernetz nicht vertragsgemäß ausbauen.

Grundsätzlich empfehlen die Verbraucherzentralen, bei Haustürgeschäften vorsichtig zu sein. Lassen Sie sich zunächst den Dienstausweis des Vertriebsmitarbeiters zeigen und notieren Sie sich gegebenenfalls Namen und Mitarbeiternummer. 

Nach den Erfahrungen der Verbraucherzentralen nutzen Vertreter:innen Sprachmängel oft aus, ebenso wie technische Unkenntnis. Vertreter:innen versuchen damit überteuerte Verträge oder zusätzliche Optionen, etwa Router oder Sicherheitspakete, zu verkaufen, damit ihre Provision steigt. 

Dies ist nur ein Vorwand, um sich Zutritt zur Wohnung zu verschaffen. Seien Sie hier vorsichtig! Sie müssen niemanden in Ihre Wohnung lassen. Oft nutzen auch Kriminelle dies aus, um Wertgegenstände zu entwenden. Die Polizei warnt regelmäßig davor.

Wenden Sie sich sofort an den Anbieter und widerrufen Sie den Vertrag! Leider kommt es vor, dass Haustürvertreter die Aufträge nachträglich ändern oder Optionen einbuchen, die man gar nicht bestellt hat.

Nein! Natürlich werden zwar irgendwann das herkömmliche VDSL-Netz und auch das Kabelnetz abgestellt werden, aber niemand wird Ihnen von heute auf morgen den Internetanschluss ohne Vorwarnung wegnehmen.