Direkt zum Inhalt
gr_Header_Servicelinks
Beratung
Bildung
Politik
Shop
Marktbeobachtung
Beschwerde einreichen
Suche öffnen
Menü
Geld & Versicherungen
Digitales
Lebensmittel
Umwelt
Gesundheit & Pflege
Energie
Reise
Verträge
Hauptmenü
Themen
Themen der Marktbeobachtung
10.01.2023
Bezahlen beim Online-Shopping: Vor- und Nachteile von Bezahldiensten
Auf Rechnung, per Vorkasse oder doch über einen Internet-Bezahldienst? Mittlerweile bieten Online-Shops eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten. Aber welche Online-Bezahldienste sind am besten? Und worauf sollten Sie sonst achten?
mehr
06.12.2022
Widerruf im Internet: Was tun, wenn sich der Online-Shop quer stellt?
Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung. Auf Anfrage bietet der Shop aber, statt sie zurückzunehmen, zum Beispiel nur 20% Rabatt? Immer wieder versuchen Online-Händler:innen, das Widerrufsrecht zu umgehen. Das können Sie tun, wenn Ihnen der Widerruf erschwert wird.
mehr
05.12.2022
Refurbished und Secondhand: Gebrauchtes online kaufen und verkaufen
Ankaufportale sollen es Ihnen erleichtern, Elektronikgeräte und Kleidung gebraucht online zu kaufen – und zu verkaufen. Das sollten Sie beim Kauf und Verkauf beachten.
mehr
10.11.2022
Kein Käuferschutz mit "PayPal-Freunde": Worauf Sie achten sollten
Wenn Sie auf Internetplattformen per PayPal mit der "Freunde und Familie"-Funktion bezahlen, können Sie in der Regel ein paar Euro sparen. Sie verlieren aber auch den sogenannten Käuferschutz. Was Sie darüber wissen sollten.
mehr
26.09.2022
Teure Ersatzversorgung bei Gas und Strom? Das können Sie tun
Versorgungsunternehmen können seit Sommer 2022 in Ausnahmefällen höhere Tarife bei der Ersatzversorgung ansetzen. Das kann für Sie teuer werden. Was Sie tun können und was Sie sonst noch wissen sollten.
mehr
09.09.2022
Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück
Nach der Stornierung kommt die Rücksendung. Was aber, wenn der Online-Shop behauptet die Ware sei defekt, unvollständig oder gar nicht angekommen? So können Sie nachweisen, dass sie die Ware ordnungsgemäß verschickt haben.
mehr
26.04.2022
So erkennen Sie unseriöse Online-Tradingplattformen
Vorsicht vor unseriösen Handelsplattformen im Internet! Diese ködern mit lukrativen Anlagegeschäften - z.B. in Kryptowährungen. Aber die scheinbar hohen Gewinne werden nie ausgezahlt.
mehr
14.03.2022
Dark Patterns: So wollen Websites und Apps Sie manipulieren
Dark Patterns sollen Nutzer:innen zu einer bestimmten Aktion bewegen. Wir zeigen, auf welche Maschen Sie achten sollten, um nicht mehr preiszugeben oder zu kaufen als gewollt.
mehr
18.01.2022
Schlechter Kundenservice: Das sind Ihre Rechte
Schlechte Erreichbarkeit und keine Bestätigung. Wenn Sie sich beim Kundenservice melden, erhalten Sie nicht immer eine Lösung für Ihr Problem. Das sind Ihre Rechte
mehr
15.12.2021
Das IT-Sicherheitskennzeichen – Das sollten Sie wissen
Immer mehr Produkte benötigen eine Internetverbindung. Ob das Produkt aber sicher ist, können Sie oft nur schwer erkennen. Das neue IT-Sicherheitskennzeichen soll dabei Abhilfe schaffen.
mehr
26.11.2021
"Super Angebot" schon ausverkauft? Vorsicht bei Lockangeboten!
Bei Lockangeboten werben Shops mit Wahnsinns-Schnäppchen zu Tiefstpreisen. Doch im Handel ist das Superangebot dann schon ausverkauft.
mehr
18.05.2021
Kreditvermittlung am Point of Sale
Ein Untersuchungsbericht des Marktwächters Finanzen zur Kreditvermittlung im stationären Handel zeigt: Schwachstellen und Probleme finden sich sowohl bei den Finanzierungsprodukten selbst als auch in der Vermittlungssituation und bei den beteiligten Vermittlern.
mehr
01.02.2021
PC-Spiele im Praxistest
Mangelnde Informationen und schlechter Kundenservice als Spielverderber?
mehr
01.02.2021
Untersuchung: Konsumentenkredite
Befragung über Krediteinstellungen und Krediterfahrungen.
mehr
01.02.2021
Amazon Alexa: Wann ist der Sprachassistent ganz Ohr?
Reagiert Alexa nur auf das festgelegte Signalwort? Das Team der Verbraucherzentrale NRW hat getestet.
mehr
mehr laden
Subscribe to Themen der Marktbeobachtung