Verbraucheraufruf Manipulatives Design – „Dark Patterns“

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Sind Sie auch schon mal im Internet über manipulative Designs gestolpert?

Der Verbraucherzentrale Bundesverband möchte diese für Verbraucherinnen und Verbraucher ärgerliche Entwicklung sichtbar machen und prüfen, inwiefern sich dagegen vorgehen lässt. Sie können dabei helfen, indem Sie die Fragen in diesem Formular beantworten und die relevanten Unterlagen (z.B. Screenshots zum erschwerten Kündigungsprozess, Vertragsunterlagen) hochladen.

Uns interessiert:

Hatten Sie schon einmal Probleme einen Vertrag zu kündigen oder eine Mitgliedschaft zu beenden, weil die Benutzeroberfläche nach Ihrer Ansicht manipulativ gestaltet war?

nein

Wo (Website, App etc.) sind Sie auf diese Probleme gestoßen? Welche konkreten „Dark Patterns“ sind Ihnen dabei aufgefallen und welche Auswirkungen hatten diese?

Sind Ihnen andere „Dark Patterns“ beim Surfen im Netz und anderen digitalen Tätigkeiten bereits aufgefallen? Welche Auswirkungen hatten diese? Wo (Website, App etc.) sind Sie auf diese Probleme gestoßen?

Sie können die Marktbeobachtung unterstützen, indem Sie relevante Unterlagen hochladen. Vor allem interessieren uns Screenshots von „Dark Patterns“, wenn es um Kündigungen von Mitgliedschaften oder Verträgen geht.
Bitte laden Sie aussagekräftige Dokumente hoch, die zur Bearbeitung Ihres Hinweises hilfreich oder notwendig sind (beispielsweise Kündigungsprozesse, Informationen zum Prozess, Aufforderungen auf der Benutzeroberfläche). Erlaubt sind bis zu 5 Dateien, maximale Gesamtgröße: 10 MB. Erlaubte Dateitypen: JPG, PNG, PDF, ZIP
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, damit wir Sie bei eventuellen Rückfragen kontaktieren können.

Maximal 5 Dateien möglich.
10 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: jpg png pdf zip.

In welchem Bundesland wohnen Sie?

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Ihre Telefonnummer (tagsüber)

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Ihre Stadt

Haben Sie Interesse an einer Beratung durch die zuständige Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland?

Ja, ich bin einverstanden, dass mich die in meinem Bundesland zuständige Verbraucherzentrale zwecks Beratung kontaktieren darf.

Nein.

Hier finden Sie das Beratungsangebot Ihrer Verbraucherzentrale vor Ort.

Darf Ihre Verbraucherzentrale Sie bei eventuellen Nachfragen zu dem geschilderten Fall kontaktieren?

Ja, ich bin einverstanden, dass mich die Verbraucherzentrale bei Nachfragen zu meinen Hinweisen kontaktieren darf.

Nein.

Wenn Sie eine Beratung wünschen oder wir Sie kontaktieren dürfen, falls Rückfragen zu Ihrem geschilderten Fall bestehen, tragen Sie bitte hier Ihre Kontaktdaten ein.

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Datenschutz

Mit dem Absenden erkläre ich mich damit einverstanden, dass meine oben angegebenen Daten zur Bearbeitung meiner Einsendung an die zuständigen Organisationen innerhalb des Netzwerks der Verbraucherzentralen übermittelt, dort gespeichert und bearbeitet werden. Die Daten werden gespeichert, bis die Bearbeitung meines Anliegens beendet ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu meinen Widerspruchsmöglichkeiten finde ich in der Datenschutzerklärung.

Sind Sie auch schon mal im Internet über manipulative Designs gestolpert?

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