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Themen der Marktbeobachtung
03.03.2023
Klimaverträglichere Mobilität - Tipps für den Alltag
Ob im Auto, im Bus, in der Bahn oder im Flugzeug – jede individuelle Entscheidung für ein bestimmtes Verkehrsmittel wirkt sich auf das Klima aus. Für Verbraucher:innen gibt es jedoch einige Möglichkeiten, Mobilität im Alltag klimaverträglicher zu gestalten.
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06.12.2022
Widerruf im Internet: Was tun, wenn sich der Online-Shop quer stellt?
Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung. Auf Anfrage bietet der Shop aber, statt sie zurückzunehmen, zum Beispiel nur 20% Rabatt? Immer wieder versuchen Online-Händler:innen, das Widerrufsrecht zu umgehen. Das können Sie tun, wenn Ihnen der Widerruf erschwert wird.
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26.09.2022
Teure Ersatzversorgung bei Gas und Strom? Das können Sie tun
Versorgungsunternehmen können seit Sommer 2022 in Ausnahmefällen höhere Tarife bei der Ersatzversorgung ansetzen. Das kann für Sie teuer werden. Was Sie tun können und was Sie sonst noch wissen sollten.
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18.05.2021
Kreditvermittlung am Point of Sale
Ein Untersuchungsbericht des Marktwächters Finanzen zur Kreditvermittlung im stationären Handel zeigt: Schwachstellen und Probleme finden sich sowohl bei den Finanzierungsprodukten selbst als auch in der Vermittlungssituation und bei den beteiligten Vermittlern.
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01.02.2021
Amazon Alexa: Wann ist der Sprachassistent ganz Ohr?
Reagiert Alexa nur auf das festgelegte Signalwort? Das Team der Verbraucherzentrale NRW hat getestet.
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01.02.2021
Wearables, Fitness-Apps und das Recht auf Auskunft: Ein Praxistest
Welche Daten werden zu welchem Zweck gespeichert? Erhalten Nutzer von Wearables und Fitness-Apps Antwort auf eine Anfrage?
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01.02.2021
Connected Cars
Viele Autofahrer nutzen bereits digitale Dienste im Auto. Allerdings haben sie dabei hohe Erwartungen an den Datenschutz.
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01.02.2021
Untersuchung: Konsumentenkredite
Befragung über Krediteinstellungen und Krediterfahrungen.
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11.01.2021
Der Welcome-Letter in der Restschuldversicherung
Restschuldversicherer konterkarieren die ihnen vom Gesetzgeber auferlegten Informationspflichten. Das ergab eine Anbieterumfrage des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg unter 24 Restschuldversicherern.
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07.01.2021
Ungewollte Wechsel auf dem Strom- und Gasmarkt
Der Marktwächter Energie hat Verbreitung, Ursachen und Folgen des ungewollten Anbieterwechsels untersucht. Dazu wurden Beschwerden von Verbrauchern detailliert analysiert sowie eine repräsentative Bevölkerungsbefragung und eine Anbieterbefragung ausgewertet.
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04.01.2021
Einsparpotenzial bei Ablesediensten?
Der Marktwächter Energie prüfte über 1.600 Heizkostenabrechnungen und nahm dabei die Kosten der Ablesedienste in den Blick. Das Ergebnis der Untersuchung zeigt, dass die Ausgaben für die Ablesedienste einen nicht unwesentlichen Bestandteil der Energiekosten für die Verbraucher ausmachen.
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12.11.2020
So steht es um Standmitteilungen von Lebensversicherungen
Marktwächter-Untersuchung zeigt: Informationsgehalt oft zu gering.
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12.11.2020
Video- und Musik-Streaming-Dienste
Jeder vierte Nutzer von Streaming-Diensten berichtet von Problemen. Zu den meist genannten Problemen gehören häufige Störungen beim Empfang.
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12.11.2020
Ungewollt gesprächsbereit: Auch Google Assistant versteht einiges falsch
Eine Prüfung der Verbraucherzentrale NRW zeigt: der Google Assistant versteht so manches falsch.
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12.11.2020
Frische Lebensmittel online kaufen
Gerade unter Menschen, die ohnehin online einkaufen, steigt der Anteil derer, die Lebensmittel im Internet bestellen. Welches Angebot für die Verbraucher besteht? Wie ist die Qualität?
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