Täglich unterstützen die Verbraucherzentralen Menschen in ihrem Alltag mit Rat und Hilfe. Sie bieten unabhängige Beratung, damit die Menschen nachhaltige Entscheidungen beim Konsum treffen können. Sie helfen dabei, in komplexen Märkten den Überblick zu behalten, achten darauf, dass alle Beteiligten die Regeln einhalten. Auch vor Gericht und in der Politik setzen sie sich für die Rechte der Verbraucher:innen ein.
Somit bieten die Verbraucherzentralen und der vzbv in politisch unsicheren Zeiten Sicherheit und stärken den gesellschaftlichen Zusammenhalt.
Eine wichtige Grundlage für die Arbeit des Verbraucherschutzes sind die Menschen, die sich mit ihren Anliegen an die Verbraucherzentralen wenden, sich an Aufrufen und Befragungen beteiligen und konkrete Sachverhalte für juristische Schritte und politisches Lobbying liefern. So wichtig, wie der Verbraucherschutz für die Menschen ist, so wichtig sind auch die Menschen für diese Arbeit.